~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。+ W0 H3 b# p4 i1 x8 \ G
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
2 d5 \) i, {" _! Q3 k- J當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~* Q$ \( v% D9 P
6 l2 A& ^+ d a: C# @' ]一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。9 k& c5 z$ l* k1 @
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
1 z1 q4 C7 p$ d+ {% z$ K5 D二、目標設定的目的:2 ]) W) X$ t+ t2 x" Q* t
-讓家族有方向感及責任感。$ m# G& ~* H' L. Y1 D% Z
-能夠凝聚共識整合資源。
- F9 V; j! k+ h5 N9 e3 m -溝通的基礎。4 z w* E+ V1 d/ Q$ d1 M" L
-評估的標準。9 P4 V' z4 `7 F% y
三、訂定目標的四個程序:
: Z, j/ c4 ~7 L8 ~/ @5 C# W 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標. y6 N! `5 s# s0 M! _! G
(1)目標來源
! s, T# F% d' i1 y a.個人的需求:理想、夢想與欲求。 ]6 h. @3 a- M8 ]
b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。0 R* |; L; i& N" y- g% V
(2)目標的種類
: W Y% l5 \# `0 B2 e! M) V, ]8 i a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。7 n: d+ h, f" p9 n; r
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種* W! A1 N# v9 q8 m' L
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):; ^# N. K, Q& B3 |5 x
d.提升體質的目標(Innovative Goals):
8 k; o" d) ^# S# _. t 2. 訂出好目標(Write goal statements)
* e) Y7 d! r- t (1)目標的設定原則(SMART)' ?6 Y( x2 i5 s& Y: z! c
a.Specific(明確的). F7 @; d0 M$ b3 _& W; |4 Y
b.Measurable(可衡量的)
/ x9 v) z$ X& N1 d$ { k2 ~# Q& R c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
, K) ? z/ @( ~$ [3 ]# Q d.Relevant(有相關性的)
; S" M) g) c" Y e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
0 g4 h5 @5 F' Y& l/ Z) v- F; M f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)' @8 ~7 H. w. e. O1 Q9 C _1 y; a! G
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals): h! }9 k5 c4 F
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)
# X( `* ^5 m* h3 E# T% x 依照前述目標的種類將目標分為三類9 T* ^7 j% A0 L3 K! c) A
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。, }0 ?) t& h4 [5 M
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
* H; [6 ^6 @0 @0 a c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
4 O* ]. i) R$ l q$ ]- l# ^ (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
* g+ G9 x& i. G0 A# H; G3 S4 o a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。 b! F+ O& f+ V1 Z: x/ i3 q7 V# M( k; c" i# a
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。
$ O' W/ W/ H; G (3)決定績效標準(Establish standers of performance)0 d3 P. r* L/ Y1 C5 T0 F
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。- k8 P+ T: u4 B% m% A% t/ h& T. D7 e" L
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
6 U# b+ p B% j (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
+ j1 C1 ^% L2 ~ (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。4 i" j' Z" n3 \9 ~7 D
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
+ ~ \/ M, Q7 Q6 @. A 4.展開行動計劃(Formulate action plans)& c4 r, z- Y) K1 h% ], [' r$ m+ H9 u* R
(1)行動計劃的意義
6 b L' ~! Q- f/ ?% e; P a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
0 u% J$ c1 g( ^, u" Y" e b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
+ h, R/ Y8 \+ W1 ~) f1 A c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
+ ?' o; |1 l; g) D9 _/ ~7 i d.真正有計劃的做事方法。
. A* _0 w4 x1 p- U e.讓家族放心授權的依據。
" ~. L* j. i* C (2)行動計劃的展開步驟
& l" m! c+ G9 ?5 N: p4 I* B! j a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
0 X1 C" [& n, U1 M7 ^ b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。4 }8 u6 A# H% b% M& {8 F7 M4 [
c.依行動順序排列,填入表中。3 J0 p, J" q+ R' o! |7 q
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。4 L8 g2 a* G5 @$ A% g8 w! h1 i
f.是否有配合單位與所需支援。
+ o" V+ \& @8 _ (3)步驟/程序/任務的寫法
, u5 O3 @2 m. F a.以動詞開始。7 f$ Q) W" D4 v- x( \* u1 Y1 e3 Q
b.每個步驟不要包含太多做法。
' a! C% Z/ w3 I T c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
- y6 r" B0 M, M1 X d.行動必須清楚明確,不含糊。) `& R `' ]/ z$ O+ d
e.每個步驟都是你可以掌握的。
. d2 `- u3 \' c8 n& E+ K f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
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- U$ g( [* V4 s, N% I X5 T四、強化執行力的心態
) p0 u& Q% \* `+ [& y 1. 個人擔當由我開始, Z. Q; A4 j* e8 k! U- t0 t+ z
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
0 w1 v V3 V6 Q4 ~ (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。; Z/ x: x" w2 K# a
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。5 q. \' F! F7 e' P8 X
(4)做一個符合職位的角色模範。
# ?' \( [: B& c, ^ 2. 將焦點放在行動上
9 S0 n8 M4 _2 n- L3 e4 K9 H* M (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
+ |$ @$ b, B! y, q3 ~8 W5 t) m8 E (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。! y; ?) p1 U& A4 F/ q: g
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
$ i2 i& w- k% K& z6 n8 ^ (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
. t" Z& U4 V7 w$ M (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。& ~. z4 C4 ]3 M1 r
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
/ q4 V+ K+ o* d2 `- z( E0 m (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
' t z5 k/ [9 \& i 3. 答案就在問題中! W* A5 a$ @4 D% z' h6 ~
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。" B/ C! c. ^# a# m9 d, l8 e
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
4 F# O" ~: ~) t0 ]) B (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。. x& T: p3 K: w) m$ D
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。/ Q; [* [* g& R) m
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。' `: N4 A, w. s1 n3 Q6 J4 a
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
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X! W" s$ m( O: S8 |3 C' K! z1 Y: b+ Q[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |