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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。; a2 I5 ^( [1 o- p# W
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
7 Y0 c/ Y0 u1 L+ S6 D) U當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~, e8 t" P1 g$ r9 [2 _
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一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。+ A0 @( b h' M( g) ?4 H5 [3 i) N
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
$ J) L9 d5 Z0 Q二、目標設定的目的:
) Q. X- X0 {8 w+ |7 t -讓家族有方向感及責任感。
4 r$ U: v7 m1 ] g -能夠凝聚共識整合資源。
. b x& [8 Y7 W4 y1 i3 V -溝通的基礎。" S5 m4 A+ L: h9 h9 L
-評估的標準。
1 L1 ~, p) \5 U6 z6 N* L4 x三、訂定目標的四個程序:
/ p* K+ J) _' [/ I 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標8 G* I$ V* P' ]
(1)目標來源0 p" D8 r8 \+ G {
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
% O y: M7 G7 @, y b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。# _0 }! o5 R) t) Y
(2)目標的種類 W8 g; Z$ U7 v; x7 D6 x* J! G
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。0 l4 ^1 A8 m9 R5 X! |* p. [
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
1 q- z% @( D' a. R; } c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):) n! \% @: D- o$ l
d.提升體質的目標(Innovative Goals):
( D1 M& L P# y9 a1 A 2. 訂出好目標(Write goal statements)8 t3 e4 H! Y5 O2 w6 o& N4 B D
(1)目標的設定原則(SMART)+ y: j+ a6 B9 {1 F; I
a.Specific(明確的)
( y0 u9 E# t. g1 D7 J b.Measurable(可衡量的)& H' X/ d1 y4 M. q
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
! P; O0 j3 r' b5 K5 B& F d.Relevant(有相關性的)
4 @& |# Q8 M' n5 v# | e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)) H9 _& m! d, N( o
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)3 K& j& V& ~, t
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
2 L! g- w, X. Y* t5 \( o/ W (1)區分目標的類型(Classify goals by type)( F5 b8 { b6 B1 u
依照前述目標的種類將目標分為三類" R3 \( m8 p% Z( P" ]- t9 f
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。! x- v. ^# Y5 h1 r! O
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
: x' v2 z; e3 {8 { j$ g c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
& q3 Y" o* f }4 Z8 b( z (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type) q4 N _3 Q0 A- E, H$ v
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
* m' V3 {8 y, U. E b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。
( g3 g$ V" y" C6 l (3)決定績效標準(Establish standers of performance)- S+ F& o) Z9 d& C$ ~% {$ R
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。8 M6 [$ t. P. L7 O& u
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。7 N" y( ^3 e! x' B# l" Y9 A
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。+ o0 {, I% D8 g" L
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
! ]) P9 ]$ S5 f/ U6 ~7 c (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
! Z# L0 i6 o5 }* B3 x) M f0 r 4.展開行動計劃(Formulate action plans) v5 Y/ A6 @9 w4 E8 R/ @; o3 i3 f
(1)行動計劃的意義% F% D/ C! P( d* l6 |. \
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
$ k5 G9 C7 Z& D" F b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
' w i+ z( G/ |/ s% p1 b c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。% D/ q! H& _& K; J2 k+ Z! N
d.真正有計劃的做事方法。! I# j5 F5 {' g, m2 r2 g
e.讓家族放心授權的依據。
+ ^4 t7 A. S N (2)行動計劃的展開步驟- U- O. |% R+ @) T4 i7 N3 Y8 m4 ^
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。% F9 |! H/ {( w9 V
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
1 }# e: n* p* G. h c.依行動順序排列,填入表中。
# {0 Z9 q5 T7 S( ^+ U d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
# i+ t5 t; y( v3 C9 t- @ f.是否有配合單位與所需支援。; c& z. }4 a+ x3 R3 @8 Y
(3)步驟/程序/任務的寫法
2 k# ~* M3 g" w8 r' t0 e/ M a.以動詞開始。
* S7 e D% @' R! J: p b.每個步驟不要包含太多做法。
: K) ]: \, p0 v; N- d! M* H/ J c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
/ r% R" ?4 E" R4 T d.行動必須清楚明確,不含糊。
8 }9 z4 P$ m2 ^; u1 M) u e.每個步驟都是你可以掌握的。
" K3 x( @5 m9 ~& `$ q8 }* x f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
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7 c x8 r* w+ O% q2 s四、強化執行力的心態
) c: i; {# A [# b4 G' T/ I 1. 個人擔當由我開始
& o- T0 ?/ b# Q5 H0 A (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
! z7 x7 c% S4 g6 L2 S: o (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
7 J% d) V2 L1 h9 q6 \" ^0 I (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
5 f+ m+ l! m: I' z! f% z (4)做一個符合職位的角色模範。3 b7 A4 L, r/ _$ [
2. 將焦點放在行動上6 i7 z" ~) o) K# f; u' s
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。( v8 h Z' U+ ~2 U" R
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
% W9 N* `& I9 a. n (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
8 p) x( r" i2 M( |' D8 v (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。( X1 q5 {0 T8 ?. n/ [4 f l
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
) K) v& D$ [# Y6 F/ Q (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
/ u& \( J' |. `8 z( I (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
, W4 V, c1 t4 ` 3. 答案就在問題中
! c {+ t& u$ N6 \% Z* e: N% G (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
- \) Z3 q, C) H! [' e* ] (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案. O$ ?3 w9 I; h$ }" O
(3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。$ `+ p0 |' M: B6 j
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
! S) W- N" |) Q W (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。4 W+ l/ i7 R& q! q
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
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