|
~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。: ^" P5 e$ ] v$ N* z% u3 f9 e8 f9 T
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。4 o; t) }8 B3 X, G
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
' t$ z) c9 M$ i
* v, p* a6 }' h7 U* w7 O一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。5 D# a! H1 p+ ]5 Z
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
' \+ L$ I$ X+ H0 I& _9 m二、目標設定的目的:
+ _( {* c' V; m0 Z -讓家族有方向感及責任感。: `* g+ l% p. M' a$ J
-能夠凝聚共識整合資源。1 }% e1 ~2 k$ [) k+ p1 r0 E
-溝通的基礎。) o7 n( }+ k% o" q% A& k0 n
-評估的標準。
/ o t8 j) C0 S% l三、訂定目標的四個程序:
: t; ~ n5 A2 C# G: `: C 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
5 P1 l8 n' M) v (1)目標來源+ E$ T6 y3 C- n" K7 o1 Y: N
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。) P# {1 _& ]! [0 S; l8 o
b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
! L5 |; ^% N% ]9 x/ M) ` (2)目標的種類
! m/ T2 ~5 H. q* G' y( ~6 E/ Z a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。
1 ?: J2 o. L& s7 a b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種( [: Z: ~: W" }# S, V
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):- u' S5 i+ t* U* F1 a0 w
d.提升體質的目標(Innovative Goals):
: ?' i! Q* X' c2 K* s 2. 訂出好目標(Write goal statements)+ S: j6 b8 [% L |# }
(1)目標的設定原則(SMART)
2 M* b; S% n$ j3 H v9 E2 a! r; l a.Specific(明確的)
& v6 B0 i) E+ a [' A+ I# ?$ y b.Measurable(可衡量的)
& ]& u2 a( \& N5 F4 Y: i c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)8 G F. T! g5 x8 r w
d.Relevant(有相關性的)
3 L: r: c4 K+ A0 i& }1 ~) C& m1 x e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
. }/ ]' ~) v/ `" M f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)4 p2 ]6 J( E% n- w5 @- H) _" G
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)6 T" a% F; o& R7 N5 f* B: d' `
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)
# Q/ P0 I9 [9 V& J0 W$ Y 依照前述目標的種類將目標分為三類
) q8 d/ E: o: v x a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。
. F# T* M9 W2 N% a b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
8 f x0 D: f/ n- [' y* ] c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
" T/ t' c. a5 {- P. ?8 a% E6 X9 K) W (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
4 r/ J9 ^5 q% \% A5 \ a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
$ j& l/ d- }& s m$ J b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。
& n) J- `8 s0 W, b' Z (3)決定績效標準(Establish standers of performance)6 \, `; W3 l7 ?! I& o
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
- a3 z# @- I' d7 t; d5 e b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
4 W0 Z) o3 e) y7 d (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。) x1 q4 g/ S9 d, g; |
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
5 k2 q8 m; {3 B) u! C (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
8 C$ C: g* t* b5 R4 z9 Q- H' n 4.展開行動計劃(Formulate action plans)
. ^8 w8 @4 W, |5 v1 v (1)行動計劃的意義
3 T- S6 {3 [, \ a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
) ^* t R& u& [2 u# ] b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
5 F! o; b, o% z4 F6 M2 o c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
9 O" [7 w; ^4 Y" [" I5 i# o8 Q1 L d.真正有計劃的做事方法。0 g1 S& T% w; F
e.讓家族放心授權的依據。8 w! o' d, [% _6 g7 A& a9 L
(2)行動計劃的展開步驟
: s- ]+ {: Q+ p1 H a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
/ R( S+ H( H' Y$ h5 b3 l/ J b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
/ q* Q. B* v/ |5 t c.依行動順序排列,填入表中。; T8 P( K% `0 ~5 w
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。9 \3 m5 f! B% i9 N& n( u/ e
f.是否有配合單位與所需支援。
8 \# A9 T |- g" J8 }5 Q+ o (3)步驟/程序/任務的寫法
, |- f5 U: D* K& X a.以動詞開始。2 X! B- X* s- D; V4 v5 \ L. k
b.每個步驟不要包含太多做法。: |" E6 d5 V( g- w3 H1 q+ E. E8 }
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
# O5 b% t5 z3 H" j- h" Y d.行動必須清楚明確,不含糊。
& |/ [$ n0 s* {- Y0 r) D e.每個步驟都是你可以掌握的。
( m5 W3 A# V* K f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。' s8 T7 N5 p4 Y' {2 D
Z8 t7 \2 d& l
四、強化執行力的心態' u6 ^4 s9 E( X. i( C* ]
1. 個人擔當由我開始7 @1 M! m: }# V
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。4 \$ n6 l$ W, c) P' z: s8 g N
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
5 P. q* J2 Y" V N- L/ s; V# F# I4 S (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
5 r7 G+ Q, Z# M% m- ^% B7 \9 H) f (4)做一個符合職位的角色模範。* h6 a9 A8 H( V6 L, |, p
2. 將焦點放在行動上+ a8 @- n$ P6 ~, y$ W/ ~8 Y2 m
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。9 _% g( u0 b8 b. H! e, h
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。- B5 D5 h, R* z, c c5 h0 p& N
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
0 S" B3 l& a1 L$ D, n& ~) j (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。4 _" z3 J2 `0 @/ ~
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
& m; |% [8 v1 [' ` (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
H! E0 e/ [* ~% b1 C3 M' B$ L (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。$ R- O' S- ^; @: O
3. 答案就在問題中
* c& N4 q" I( P2 \8 N5 K1 g (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
4 E) F, K& b' s5 X! j- m; _# N (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案) H5 c7 D4 `4 j! r9 F8 M( B
(3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。) S; L2 l! b1 A! j
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。$ o: l% y. D- i7 `
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。- a; Y8 s6 |8 k& m0 A; U" I
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
) g, b. ?7 c$ ?6 K/ W2 V# K. R) d
[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |