~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。( l4 z% ]2 \$ f
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。' j/ w1 u" y5 K3 I, H/ j7 ]5 ^# \
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~2 y+ |3 _" {' ~8 g J# F$ d# `9 ~% r
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一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
3 N0 s9 H$ ~! r+ J: ~5 `(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
" E4 G( p/ U$ B* Z& x9 e" f二、目標設定的目的:# b4 z6 V- p" q+ Q% N
-讓家族有方向感及責任感。; C' ~, V A( ^
-能夠凝聚共識整合資源。, [% H! @: u# |$ T9 u
-溝通的基礎。8 y* S+ F9 Y) F# B- |: `
-評估的標準。
1 a9 e, r' R% F8 n7 w1 E+ u, a3 Z! c1 K三、訂定目標的四個程序:8 L$ t5 \3 p. r! w6 V7 |
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標: Q9 O# U8 k5 E7 L6 {) V
(1)目標來源3 c3 }+ b/ y% m! ]2 ?# V/ L
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
2 ` w* p# S" e8 _ b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
& k4 h _5 ~/ g" P$ N( a3 g0 Y (2)目標的種類
3 ]8 n9 a/ p& H8 t9 P( L! f# |; I a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。* e; N) ]; p- R- V, V5 e$ h7 n2 y
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種5 f5 O' L0 O/ `" D* m) A
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
5 H1 t9 ^& `" m d.提升體質的目標(Innovative Goals):* J, @: D! E. S! n
2. 訂出好目標(Write goal statements)+ E7 {- M9 [/ O3 G) t$ y
(1)目標的設定原則(SMART)) |1 j h# G( U( W
a.Specific(明確的). @7 i, e+ ~+ R; b7 l
b.Measurable(可衡量的)
/ O) x" B8 O0 `/ w c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
: y# V9 T3 n& u. l d.Relevant(有相關性的)
3 V K4 u0 d" \% K1 }- q5 O e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的) f' b; O3 ]4 y# V$ N- B( n5 V
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?): ]- ?8 z; R& C8 w; w* u# k, {
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)4 @' I& ^% g6 ?7 q$ o8 _
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)" v4 _5 G6 k; f
依照前述目標的種類將目標分為三類( I5 w2 a2 B" ^ P7 @
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。
" u9 U. M) c* _) T- T! m b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
. F6 d2 z. a x c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。( j& ], A& Z' F8 o1 B: M! l1 H; X
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
) H. N8 i0 v8 S$ n- ~7 ^% f; A" l. n a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
! b2 C4 A4 w9 ?2 @4 \3 G b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。& k& l7 m0 C X( m3 ?' ~. c) }
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)0 b1 r W. A3 Y; O
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。! Y% g6 K) W$ x* Z3 `
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
* l7 m% r3 z" @ p2 ^ (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
t/ f% A }0 `+ a0 } (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
. R! o+ n% n9 V7 t# P3 Q5 b (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。, P @" A- x+ V) }! ~0 j; f
4.展開行動計劃(Formulate action plans)
9 j6 s6 C1 R) Q8 Y4 _5 ?: f (1)行動計劃的意義2 Y( b8 |0 ]: q* x1 b) S4 N
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
+ c/ X& s: N% p6 ^7 q7 f0 o% N6 h b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
/ j9 H' {5 ]8 B' P! U( u c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。% [6 h- B$ j" r* J6 X
d.真正有計劃的做事方法。
( e1 g+ f- A4 e# p9 g$ M, f e.讓家族放心授權的依據。
! _' Y2 w: o" z! Z1 V7 F/ A (2)行動計劃的展開步驟
, _ H5 L' t9 d( q$ K3 E a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。) k) c. k& A$ p( l7 `8 }- r
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
: [" o$ I4 \. F' Y1 ^# B c.依行動順序排列,填入表中。! _0 m: R" T6 r5 j- Y
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。5 j- K R0 o! M" J1 ^: G' y5 ~
f.是否有配合單位與所需支援。' J8 [7 C: R8 p0 |/ z- `
(3)步驟/程序/任務的寫法# A2 N+ }7 E z
a.以動詞開始。4 w& L1 y/ X2 p
b.每個步驟不要包含太多做法。' ^0 `1 x4 Z% W" ^9 q+ C
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
" A* }& R; j1 i. {; m7 `4 q! j- } d.行動必須清楚明確,不含糊。) J1 J% {, V1 z+ N) B/ d: Z
e.每個步驟都是你可以掌握的。
; _3 s5 e/ E. a1 l% c! @% m! L" Q f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
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' N4 g$ J$ t6 l m/ x1 P/ r四、強化執行力的心態
2 Z1 t: L* j: N# [ 1. 個人擔當由我開始
" b5 h G* C# k% @ (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。$ g9 [! w o4 w. i3 A0 g: [
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
1 w" c4 j) v% q& ` (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
. F) g3 m) C0 r/ a; q3 h$ P (4)做一個符合職位的角色模範。
0 ?9 g! [, ~/ b q# S4 c! V 2. 將焦點放在行動上
) Y% q% G& f! q5 s& H; ]9 ] (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
* ]0 G' k3 o ?# ] (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
# G2 b2 {' s4 o8 X O& } (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。: n v6 h! d5 n! ]5 Y
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
& Q2 ]1 b' h6 u( Q8 j m: E4 A (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
+ n' d( L5 ~" X" v, B' D. r N) H (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。# Z( Q5 I+ B! }/ V+ F. H- d! c
(7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
' S4 E. S& i# ]: D0 K ?7 r9 n 3. 答案就在問題中 T0 D6 W* V, x- a, g: O, ^
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。7 [% y7 o8 i7 ?6 q
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
9 K8 d* ^ T6 q (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
% S# V; A7 g5 a- I (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
6 u {3 N7 I5 ^2 B (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。. q' X2 H7 d& J3 z' W+ q, y4 J
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 % D) r: e6 B/ B# x
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[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |