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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
& h% c# z1 m7 |7 c在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。' p6 @& \( C* B5 c0 W8 r0 u# p
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~5 A% z6 `$ ^* T. N
5 ]. U: X, U2 Y; `1 L一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
- o2 H* ` ~' ]& Y! K3 a5 M(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。" q9 u4 l s5 m, |% K! ~
二、目標設定的目的:" s* F# @5 ?- l- M# G" U
-讓家族有方向感及責任感。
, w! ^3 n* l+ J! c% p, L -能夠凝聚共識整合資源。
. z- x4 e2 x( @* K4 M3 @ -溝通的基礎。
+ `3 I% O9 v5 Z. F -評估的標準。" h3 {! }9 n* H" e4 m5 S
三、訂定目標的四個程序:
/ C d' x0 G! R4 l# [" | n 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標0 |$ t A& h8 N
(1)目標來源& e$ M' g& c8 U: }& x
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
- M" R( z- D# E" o( J8 A9 y* B b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
% U: O: l% ^5 P+ T9 L* C (2)目標的種類3 }5 L, V+ [: L0 k+ \7 [: N
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。
0 A* `) R; L" s b8 @ b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種' V6 _; D; f2 w& N3 z
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
$ N/ X, |* G5 H! s! Q. M | d.提升體質的目標(Innovative Goals):
9 @; R0 Q2 M l1 i 2. 訂出好目標(Write goal statements)
6 Z/ B& J" t3 u (1)目標的設定原則(SMART)% e% m y5 `% U# T
a.Specific(明確的)
8 v! h% w" u6 `' t) h( a! D b.Measurable(可衡量的)! V; P5 ?0 _7 Q# J) s, E7 {; F5 |
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
# l. F8 h% J* Q# ^- f3 ? d.Relevant(有相關性的)) ]2 F, h, x+ W4 U
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)/ r9 X+ R* n! n% }! `8 ?# e
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
+ J9 l% w% i5 V5 z; n 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
+ L8 o& q1 \$ k (1)區分目標的類型(Classify goals by type)7 ~, y4 x9 X+ s' d
依照前述目標的種類將目標分為三類8 S% f" r6 S) |8 X* b4 _' I
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。
h9 w5 H+ ^. @2 X! Q5 [0 @ b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。% T5 I; U$ j9 C* C' p2 u
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。4 Q' m$ d3 E6 g# g2 y2 l: h
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
7 u6 \) B: u$ s: K' t( A a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。3 i9 u9 {- V8 @. R5 x. O b$ H
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。" j0 J& F: e1 M& J3 c4 z) W9 k$ v
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)9 }& k% Y, |9 ]" t, H% Z( J1 _2 F. V/ t
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。1 _ d: z1 C% c4 l) x
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。4 M0 @- R8 q' O1 s, K- K
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
5 R3 y$ R. j7 d (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。& n) d W: o: w. j2 P* o
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
w7 C: p, h! Q' m/ Z 4.展開行動計劃(Formulate action plans)
6 W" a% R4 ~1 R- R7 }1 x3 H (1)行動計劃的意義' i, e1 E! T* w
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。2 I, b' P1 `* n" b
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
9 C. D3 @* p# X( G c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。1 ~& k9 M* T3 R
d.真正有計劃的做事方法。4 C7 z7 W% c% m# l6 E( v- G
e.讓家族放心授權的依據。
& n0 }& N+ z3 @ (2)行動計劃的展開步驟
- Y( D6 g! B! [7 l0 C/ e" O a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。$ n3 z# K) b: \
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。1 I$ G0 e3 p+ E/ Y; {0 `
c.依行動順序排列,填入表中。" x- k. [5 C0 S6 V' q* A8 e
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。7 |, n& p+ j% R7 X7 _% m
f.是否有配合單位與所需支援。4 W& @# e) l5 Z0 m6 @; H. M6 q- M
(3)步驟/程序/任務的寫法7 C- C N) S& q8 h: y; D1 [/ K' Q( k
a.以動詞開始。
4 [( B) b {1 R$ t. h: \ b.每個步驟不要包含太多做法。
( Z0 i; M2 _2 d c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
( K( h6 e' v$ ~( s# C# T+ L d.行動必須清楚明確,不含糊。
/ L; m( n D H! w e.每個步驟都是你可以掌握的。9 d: u. x8 [6 E9 a) V9 z8 M3 S# {" o
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
+ c4 E! X2 c: X2 \4 l+ M0 [ L0 q7 S% t7 V) ~5 v- E! ?! I
四、強化執行力的心態; `8 j3 }4 r. M9 @1 Q a( b4 x
1. 個人擔當由我開始
' ]( ^: G5 K5 O! U$ D% a (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。# N9 H7 X+ g9 v( X' r; r
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。3 X% K0 n9 V- A& C( ~
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。: i1 \. ^6 T6 Z. x' T1 g* o+ w
(4)做一個符合職位的角色模範。
& J/ n7 X% h( q4 F: c* ^ 2. 將焦點放在行動上
0 D3 W4 r* s# d9 ?+ E5 g+ J8 d& R. U (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。+ I# |8 Z$ o# @( g
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。' p% _: H6 K$ c7 [# g9 O. l3 \+ R( H$ t
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
4 ~3 v9 L1 \! F9 l' R: X! ~ (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
. M1 b2 D6 H9 L- }) h* d (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。8 ~/ R; q2 i* F
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。2 d) `+ ?+ v6 G! M, N1 |- e6 q( ]
(7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
p* V* C% a+ i5 P h 3. 答案就在問題中, L2 Z7 p7 y$ v7 F
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。) `% a! \) l2 }4 J% y2 p) y$ a$ ?
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案0 v: a8 ^6 D8 X1 I+ c! A1 Y3 G1 X
(3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。 W! }5 R7 x! w( o
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
- E+ j$ Y, Q/ N5 E; f4 J (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
4 O4 I6 [) A+ O* z1 |; K2 w (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 : o0 g7 I7 T* b/ d! ?% Y
: Y/ Z( \$ ]/ H) g/ @' G- g `, I[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |