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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。- H5 ? q/ Q, G# c5 `# T
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。/ U9 N1 A+ f. j: m/ W' @
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~/ n% G+ F j7 C1 r
' o, o1 {. ? X% @! ]# w一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
, ]" w f: f q9 r(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
9 t3 H) [+ a8 c4 l& ~3 j二、目標設定的目的:% O. K3 m* z* O9 ]
-讓家族有方向感及責任感。
& Q- F" q) g$ m; J( M -能夠凝聚共識整合資源。
1 s! K/ M- b4 z! ]- R# j/ s! U e3 h -溝通的基礎。3 ^) a( m4 q- _% `/ c; e h$ U
-評估的標準。
1 P6 {6 N3 b% ~% n& o三、訂定目標的四個程序:
- I; S+ w1 A& }, R( K! {; m 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
, P5 M+ `! l. ], W& h! f e3 c (1)目標來源
) ]% @& l. K; H+ l a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
2 @" |( Q" ^; D; Z j b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。1 F( w. U- i! q S8 \/ N
(2)目標的種類& b2 Q9 P# p& Q" C( n. z
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。7 B! _6 u0 J$ r, t& v/ T
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
2 F6 K- u* F& t- ]& Q c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):0 y! d! L6 l* l# g% @. Q
d.提升體質的目標(Innovative Goals):
& H' Y! e% W, d% m 2. 訂出好目標(Write goal statements): T6 L+ V! }# \1 Z1 D
(1)目標的設定原則(SMART)
) R: F3 W& G- {3 q) O a.Specific(明確的)
$ s% n' C9 X0 |5 ~' m7 Z b.Measurable(可衡量的)1 k; l6 i& `' z2 w) X X
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
6 ^! D: ]8 c- X, s0 F9 s) U Z7 r0 u d.Relevant(有相關性的)6 {& N" e0 z, l4 h9 A
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
* i% }; o) e8 d% k f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
1 i! N2 s) E4 k( a0 U 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)2 S8 J' m/ s, y0 U
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)
% J" A3 t. C1 K4 D5 d7 E$ d 依照前述目標的種類將目標分為三類
, Q3 b1 x: O5 y( Q a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。& J# Q/ ^5 R1 Q& {
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。* c6 U9 ]) c h0 T" m4 V2 O3 k- X
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。) G6 q0 M2 n! w/ _! L1 Y
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type) m/ |, z2 n4 ~, F
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。0 {# d6 k0 D3 I! I5 z% d
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。" t; @+ j7 _6 K" R" b' E! r
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)
" h6 r6 v' K+ c; Y, Z ^ a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
% J, s0 [/ e2 [7 g3 m2 ^ b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
/ y2 R8 Y) D, k (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。( m( q! ]" ^# Z8 p3 S' j
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。- D' a0 P8 j. h
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
' R( r9 V3 j' U* X, o6 Q 4.展開行動計劃(Formulate action plans) ^1 U4 P. V2 `( t) d" P
(1)行動計劃的意義% |: u. F5 G# H0 G1 k: y
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。' t# ]: W1 H7 ~9 ~
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
& @$ ]* s: o/ B% f' j6 v1 ? c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。) R4 p: I3 h$ }
d.真正有計劃的做事方法。
6 G7 s3 }* f& \, B2 }% N e.讓家族放心授權的依據。* e/ c C: _" F' ^1 D2 }+ f: |" N
(2)行動計劃的展開步驟
x+ y& c! K" r6 c& X8 x9 H t a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
3 x0 V( B- N7 J& q b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。# I6 |6 k. J4 f8 N/ u% _
c.依行動順序排列,填入表中。
. X8 }5 F% R6 Q. d d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。2 @( d" E' h* t; ~) L
f.是否有配合單位與所需支援。
1 a8 L, o- n# l9 |/ P# V (3)步驟/程序/任務的寫法
( V6 g" g* e h a.以動詞開始。
* d [. P* o) X+ F0 [9 l b.每個步驟不要包含太多做法。+ o% X/ Q/ H) [9 Y
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。0 ]* J+ C0 ~: x. R8 a% C6 |/ o
d.行動必須清楚明確,不含糊。
; y% l. Y3 R) x. I) B9 u" F e.每個步驟都是你可以掌握的。; w1 t8 U% W4 K8 ^) k. b5 a
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。' O. w6 T1 z/ l
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四、強化執行力的心態( }/ I4 f6 L$ J! O' P+ g: ^
1. 個人擔當由我開始
& U# ^/ M! a+ A( }) {; n- m/ b (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
4 [: o" Y+ d- v (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
2 v4 N, w: j' W$ G1 u$ a+ e7 Q2 F (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
) J' H8 P% u* Q' _% i) `! ?6 | (4)做一個符合職位的角色模範。! i! b. E- X, o( ?" f. f& V
2. 將焦點放在行動上
" f( K) F8 A; F& ^6 p, G) A (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
4 M: w. u$ Q7 z8 h6 w! w( H (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
/ Y' F! A: f/ N6 ~2 { (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。' G' Y: R( g9 F$ i \
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
3 u4 E! A& ?9 x6 e6 | (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
- M- G# [& Q2 v* A3 N (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。6 P! _; D3 r, Y$ x. F1 i) S$ L3 q3 u
(7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
3 T1 p/ M: d. Z% L6 T3 |- j 3. 答案就在問題中
/ b$ ?: e6 M/ ?) Z9 d5 O. E8 ~ C! N (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。& a ]+ O% Z) M( k
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
8 _6 L/ S$ a! {+ E N (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。5 r9 ~0 ?' i4 h3 R8 v! l9 ]
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。& b; }* z1 A9 h
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。& N- {" S1 w! Q# b# H5 E# n- g
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 9 l" N, x/ d1 U* D, Z2 }, F- [
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[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |