|
~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
% P) a/ k0 c. b在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
* a" a0 Z9 q% \8 E+ M% Y當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
, b& E% d _6 |0 [! j: I6 k7 Z! ^ _ a. G! l2 ~
一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
: P8 e, J- m9 y ]+ b(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
; l, f- [9 ]1 H* Q& D6 @二、目標設定的目的:1 N. |* a- g& c6 X( C0 F3 ~" J
-讓家族有方向感及責任感。
! d1 Q8 P3 L3 ]& c' ~ -能夠凝聚共識整合資源。
, |' }$ w4 I% K/ }& t- R8 w4 {4 N -溝通的基礎。
( O5 i0 t8 i! h1 x -評估的標準。6 \; e: D8 f* N
三、訂定目標的四個程序:9 J5 L$ F: }, t. l
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
[6 Y$ y* n) W! @, V (1)目標來源
$ J) v( K- ^( z9 q1 ^: `2 g* E a.個人的需求:理想、夢想與欲求。3 k! F2 u2 u+ K) w6 p; ~
b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
, Y# R- }8 P6 J" v1 G (2)目標的種類( h+ s/ y! M4 }4 `
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。
! ]( T- e5 y) K# K( H b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種6 T) y, g6 p P9 |7 [* A
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):6 q4 Z2 H) S, I" _0 m* l6 l0 P
d.提升體質的目標(Innovative Goals):7 V0 T0 w8 L0 d
2. 訂出好目標(Write goal statements)2 h) m; \* u% w/ a# R! }3 e
(1)目標的設定原則(SMART)* U2 N8 \; N) k* u1 q
a.Specific(明確的)
9 s. }8 e! Z9 q" z+ g! v, R2 z4 G z b.Measurable(可衡量的)$ c4 K3 ]. Y& P7 W/ E7 ?
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
! j+ Y0 C. C8 Y3 [, C d.Relevant(有相關性的)3 o: [- X" H( k. H) N% e9 v
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的) ~: [: @. G5 B( ~, L0 y, w n. v% H% D
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
: m3 W8 x5 y) W3 k/ j" q- g) R 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
/ x9 _! k8 c r. F% h (1)區分目標的類型(Classify goals by type)
4 a3 i' c1 P) u: w0 z 依照前述目標的種類將目標分為三類
& v& L* l9 D. U2 F+ ?. a: n7 H0 E a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。
/ U8 w" Y8 ^( [. |8 I b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
7 W- I& L" L8 T# L1 _ c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。, p; ^! M; v& L' g- C) Y
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
2 b. w% m5 t; h; _; @ a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。* a; ~1 t0 A, F* T* [
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。4 E: R8 e, S: M5 g
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)
, k. W4 M$ z! S5 }2 ` Y K! G a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。8 p: s' M; i, {# }% H! n( q! K) m
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。7 I- ^ j8 }0 A' B) I; I
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。 C9 b' W/ c, N! H% ]
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。! n) H+ i" b% p0 V* s/ e! b
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
# ~" j& u2 |* X4 x! M# G- e. ~# v2 b 4.展開行動計劃(Formulate action plans)
& }; d# h, U; W (1)行動計劃的意義
0 J8 J+ e# N( z. h a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。. U* g' u7 A/ M3 N
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。9 f; v' {" Y( |9 b$ u0 k
c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。- @4 l' V [3 B5 l4 W& ~- H: z
d.真正有計劃的做事方法。
* p$ o% x) I- s F9 } e.讓家族放心授權的依據。) I# a( {7 q# I9 I8 n/ N& ~4 l
(2)行動計劃的展開步驟2 q& Y3 D$ ]/ J9 H$ I3 E7 Q
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。* R( h0 Y$ W* j4 M+ V& g+ u
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
6 ?5 C7 f4 ^9 b, b# b c.依行動順序排列,填入表中。
* y2 i( P B& U1 G4 [3 w d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
+ t% H: G3 C f) {* j f.是否有配合單位與所需支援。1 {0 `( n9 l5 M/ E) Y f5 b$ R4 P
(3)步驟/程序/任務的寫法- V% ~3 N& f- {# W
a.以動詞開始。% @/ J& E" w1 k5 J1 D, I3 R# w
b.每個步驟不要包含太多做法。
* X: k6 J, h, k2 S" l c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
7 `" ^$ j$ i/ E- q4 A9 D* K( C* ~ d.行動必須清楚明確,不含糊。
9 t1 F8 |2 w3 p o0 h e.每個步驟都是你可以掌握的。8 I$ l& T* l w+ M5 G
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
+ a+ O8 t7 w0 U2 q' ?$ G0 q6 D
7 ?: ~& t6 P/ _* v四、強化執行力的心態
( j* v% n8 o( S+ C o# T# r/ q 1. 個人擔當由我開始! A C5 {6 L7 d! p# r0 A B: ?
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。; E7 X8 D4 ~# A' R. r% L
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。4 Z: L# ]/ W) U, N9 X7 ]
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。9 |/ }$ \) q @
(4)做一個符合職位的角色模範。
( A% d4 Z6 }1 ~ 2. 將焦點放在行動上5 @6 a b7 t+ M% k3 T
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
% w/ D7 X9 n- t. {9 Z, E4 o. t (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。( R5 }; h4 Y( p/ Y4 z0 e1 B$ i
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
9 w, P( D; S6 T5 X3 r* o) y (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。0 C% i" V" b8 L4 F4 ~/ _8 e
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
9 @; x( I# G9 [ (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
. \# X6 h) ]/ X* D# X; J. Q1 h# N, U (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。 z: s D/ i, a0 }
3. 答案就在問題中
% T- o/ \% c& ^7 u (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。# A. z2 S" [, i+ [% u- T; w
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案: H* I8 O5 u0 S5 o5 k
(3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。: r9 T: Y2 b& w6 d" o1 J0 s
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。9 i4 ]: |1 m# z$ q3 r( L
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。$ x- F- C5 k0 n) a
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 0 J ?; D/ Q8 ~( @9 T
3 Z; P! A9 X6 ?7 C7 b* t2 v0 h[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |