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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。/ `! e9 u2 L/ \3 j* n
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
. N8 R- g. V; _- Q當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
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/ _" O9 Y+ k' b- }一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。3 ?0 U6 z0 R6 Z5 y" {
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
. I8 f! b3 T! t6 w) V" |. Q二、目標設定的目的:
7 m! k& m/ F, Q* K' N) e -讓家族有方向感及責任感。
% K5 i. R- F1 ^) e -能夠凝聚共識整合資源。
! y$ x U# g+ N, ?, W -溝通的基礎。
: m. q8 g; ?7 E3 `, V2 u -評估的標準。
4 k# ^) S" _" D8 T: o; }三、訂定目標的四個程序:
* V+ x' z$ u& i$ e$ H+ a 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
$ A3 j/ \5 @1 \* _( \5 _. G2 }) k G W (1)目標來源
% G* z) r* k1 a6 b% c0 o+ z" Q a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
# g8 }! I, A! g b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。 q- }5 D8 E1 T; R3 n" Y
(2)目標的種類
! T+ g" X, o1 v! k9 m7 Z3 j a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。, ~8 i. F0 u; o$ c
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種" W6 D; Q. t% J6 |1 `
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
! H ]; j5 L6 |/ j& b d.提升體質的目標(Innovative Goals):! P, t8 ?9 W$ P, m2 l; H: _' j3 P
2. 訂出好目標(Write goal statements) e( j$ N; S9 p V1 J7 h
(1)目標的設定原則(SMART)( \, p. Y! f/ w' ]
a.Specific(明確的): Y" U. t) I2 d6 \5 j! R
b.Measurable(可衡量的)$ C0 b) @( Z8 A5 e7 j
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
" n* J0 Z. t7 i( \6 P5 i J* t d.Relevant(有相關性的)# f/ F; `0 N. ~% J$ e! q8 ^
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
- a( d1 \$ J/ o f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?); W& w& \& F* U" v3 @1 ?) D z: q7 ?
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)$ q) h9 f) G4 F3 u5 u J/ K
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)
! D& ^' h' x' S5 Y: a& p- T, [: d 依照前述目標的種類將目標分為三類
0 m! p/ q/ h. X% C0 |9 j; K# B a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。
2 X; d4 `/ W% N F, ?! z. `8 [ b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。# l `' u8 t: m8 O6 V
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
) @' t& X/ B* P (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)9 f8 Y2 e( N" ? U% n) c
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
1 H& }; X" v( f/ K* t0 U: d. K' U2 S b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。- V' P5 R2 i+ c# ^
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)- l/ n( z" d$ c f
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。/ i" c5 s8 v2 \
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。( m( L$ Y8 l7 e/ Q v* K$ u
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。0 @9 K. b& ~7 M* u
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
( x) ~: f8 h& d# R/ |* K% O+ | (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。, S& r- Y4 ^6 v
4.展開行動計劃(Formulate action plans)
& Z/ y! o% x) d! H2 e/ U (1)行動計劃的意義
; W0 V) K3 p5 S! n _" |6 K a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。- f2 L- E5 i k% r: g
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
0 z+ y! T) P+ \9 ^7 W7 v c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。$ k3 @& M# r# F; K+ c
d.真正有計劃的做事方法。
% a; R5 p8 D9 I* z, S; y0 f' r e.讓家族放心授權的依據。; L+ F9 X; r$ D" V+ l0 S3 d4 M
(2)行動計劃的展開步驟
( ~: | M: Y1 _: K, D# V a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
( H: n! S* I! [/ F8 q* j% F b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。/ u' B J$ k% |* D4 [
c.依行動順序排列,填入表中。
. @9 X! U6 M. {' H5 D7 G7 I d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
z/ }2 k& X* ]; x" a/ _' ? f.是否有配合單位與所需支援。3 Z6 \* A: q7 k+ W1 T
(3)步驟/程序/任務的寫法
# l H' x( n! K" j a.以動詞開始。0 }; ^$ N6 j2 C
b.每個步驟不要包含太多做法。9 A2 c$ j/ t9 t+ A: R# @: S
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。8 b8 Z5 s8 n' O0 t2 z% @) m0 R
d.行動必須清楚明確,不含糊。
" i, C: f5 Q2 W4 i8 N9 n e.每個步驟都是你可以掌握的。
_+ ~: C' J, `- N* ^ f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。6 u9 s# b4 U/ L! a1 K4 X0 A
- ^% \6 U( B4 i B四、強化執行力的心態
" V( H# n1 E) d: p4 x$ H 1. 個人擔當由我開始
6 u1 ^: Q1 @5 G2 i) [# } (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。 V- U' o! q4 y5 I
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
$ T. f- V7 Q- `! N+ d1 @ (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。) M1 t, ~! k& u
(4)做一個符合職位的角色模範。
: X7 I3 \4 N F: e# t+ F: m 2. 將焦點放在行動上9 J3 x% Q& i$ \* v& e
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。* N9 t6 e. D0 x5 d& Z/ W
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
* s5 z6 }5 `+ _$ Y# }! X( B (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
6 o& a' z% z0 c4 Q- t (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。" f: z$ n% H" }5 a/ t. `
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
+ s9 {* e$ G' ~3 V! F+ q8 e (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。2 ]6 O" ]# n+ u
(7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。5 r) P& I+ A5 H& [$ @& l* @( O
3. 答案就在問題中6 T9 q4 q9 p# `, [+ E' C
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
" T; ^- d: z* [ (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
* Y- ?# b3 C: H1 I (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。" v) z; z2 L" P. P, L3 C2 _9 ?
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
2 t" ]2 ?8 u1 A, `4 i- A (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
8 [% l. G" l1 i' z+ X5 l (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
c+ s$ u) t! P6 T, X; R8 D5 W9 D, n7 s0 Y( N$ j+ H- X* X, G
[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |