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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。4 y- N0 b7 _( Y6 E3 h- w
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
9 i* N, u- w' ?$ g4 d; h當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
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9 }- C- Z5 R" [* Q一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
, t8 {% T( W1 Z; D8 L1 @; L( M(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
$ j! S/ r/ A4 }. `) V) L二、目標設定的目的:
3 D; m9 ] V( v0 E2 o -讓家族有方向感及責任感。' G3 ?" i; g( ]8 M
-能夠凝聚共識整合資源。; S: ^% T- ]9 e, T3 ~
-溝通的基礎。
% N5 w; a& i3 M9 { {* \* M9 g -評估的標準。
: M) T- O3 U% a, X三、訂定目標的四個程序:
$ z3 a) r7 a+ W: ^! t' W 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
3 J9 [) D/ T% u* _ (1)目標來源
* L9 c! Z) E! h2 J a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
% N9 h+ X# ^, \" _6 s7 d b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
3 b5 {2 y2 I8 ~# V (2)目標的種類
! i7 v/ o) a2 M8 |7 Y" e a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。' `$ y0 i3 V2 \+ @6 I
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種! J( i/ L8 o! I
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
) d' R7 t4 c2 G d.提升體質的目標(Innovative Goals):6 i4 f. G, G) u# e$ ~7 R
2. 訂出好目標(Write goal statements)
j: f% }( @/ V2 B* x (1)目標的設定原則(SMART)
7 b t+ X( ]6 L3 q0 C) K6 t a.Specific(明確的)- ]) M2 L P6 @& [- W1 Z" T6 i, A. D
b.Measurable(可衡量的)4 _7 L' x/ `) s* F, A3 [$ [
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
& o" `$ ~4 s) [* ~; K+ F d.Relevant(有相關性的)5 g4 H* ^9 J6 B
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)1 _ L7 @2 P1 B. G4 U: ?; r
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
2 e" e+ k8 c5 S/ P% l 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)$ ^+ h9 C2 L- b2 K. ^/ U, Q
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)
n n& e0 W2 o3 T: O# r$ r. W2 t! T 依照前述目標的種類將目標分為三類
/ U7 n6 H) x+ x- O g! { a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。
5 S" B+ N0 C' w4 S0 q4 N' x7 C1 r b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
$ G) j8 ]& f3 v; ~% f0 ] c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。0 ]% E* X" K' Y8 z2 K
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
% f$ A6 r9 e& S6 A1 g a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
, \ L' W/ R3 T b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。
- O" g2 z* \) z5 h. C (3)決定績效標準(Establish standers of performance)
$ ^1 P2 g$ |( T8 Q a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。$ t& }! F) d) h$ }2 G4 c
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
. `! _( n. D+ R' K/ `: W! o (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
, d0 h! J; l& T7 R1 T4 L0 z! w (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。9 N6 |5 {5 |7 E
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
7 D3 E" f Z0 a- B 4.展開行動計劃(Formulate action plans)& o7 @5 ^% I. V1 ^5 l
(1)行動計劃的意義
3 P6 G2 P5 K, r a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
{, u4 X) f, r4 s: F; J% y" M' K/ l* ^ b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
, O& {2 ?2 Y' X% e c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
y# _/ U3 c: P/ n% {* X( K, ] d.真正有計劃的做事方法。
8 Z' j6 v! W3 V6 O e.讓家族放心授權的依據。' p2 |5 R0 _: K. f
(2)行動計劃的展開步驟
{4 j. o. ~3 n0 P3 O; s a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
. |, _2 d6 E0 z2 i* j1 z b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
* |' `/ E( }7 z* h1 m, d" o" r& e" @ c.依行動順序排列,填入表中。% t; ]4 `/ A& @9 x4 e v$ {; t! d3 [
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
" A3 m& a, `7 l f.是否有配合單位與所需支援。
) D3 e, l. }1 U0 {4 m1 J7 S0 E& Z* r (3)步驟/程序/任務的寫法
e7 Z8 {+ A$ [$ k1 s- y f4 X+ X a.以動詞開始。
0 J( P. h9 w# H* n7 k3 |. I b.每個步驟不要包含太多做法。
' h5 Y% X4 n M9 C) ^) B c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。1 D; F+ X- t7 } f( z2 A3 D8 K
d.行動必須清楚明確,不含糊。! f ^' X2 U2 [ G& ~6 b: H
e.每個步驟都是你可以掌握的。% M: S# h5 a; i+ Y) G) |& t% E
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。8 ]) i: ?% y5 g
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四、強化執行力的心態1 t9 }+ _6 y2 l: J. x! G
1. 個人擔當由我開始
, Q) ^6 m P( q (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
- y* u: ?2 R1 I( x/ R (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。" ^$ E- h+ K g1 s
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。2 A; A l0 h. R* s! T3 K
(4)做一個符合職位的角色模範。
7 b% f) n e9 E! @2 h! |8 K 2. 將焦點放在行動上$ y& M; ~2 j* ~& j
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
, j* |/ F$ E; Y& k. e5 Z( ^) G (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。: P8 X; T6 R2 U1 J# O
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。% U# b2 a# \/ L" z1 \% ]3 q
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
f+ ]7 N) k7 A (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
# v6 x( e7 t9 H7 c' y/ }! F (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
5 |% f: w: g$ w/ r) T (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
, C, y' k# j# C1 H' F' S5 v 3. 答案就在問題中
4 s, T9 u" \& s) A (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。7 ?; z* { v- A) C4 O6 q6 c/ T7 Z
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案5 v9 S T8 w$ t! O$ m
(3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。4 b6 Z1 F. _. m( v
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。2 C5 J3 ]+ P% s6 u% z
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。; _# B) D) `+ N7 ?( [. O
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 : N4 V2 ?; d4 \4 J, p
7 x {/ A: Z7 J" X( D$ v1 h[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |