~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
3 }: k7 N: [0 C: X% l/ d在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。6 _6 p6 ]( _3 i' i) H! r
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~ C# Q9 p" Y; G, B6 u5 }
3 v, I1 A0 o: f) J& _/ C& W一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
, Y7 B1 c2 l+ p& G$ p3 M5 z(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
% W8 R1 V! [. }7 ~2 E二、目標設定的目的:& u V( T+ t9 g# C
-讓家族有方向感及責任感。
* ]( d( J! s) r: w( |2 l( M* X -能夠凝聚共識整合資源。
5 j# r" T+ U. |1 B! |0 t# w$ [8 r -溝通的基礎。
$ ?, E w8 v* N: N) } -評估的標準。
% s% z- I3 b5 z- k. g, P2 x三、訂定目標的四個程序:
7 _' w0 h, }2 m. | 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
8 B9 K9 M7 d. k v, c A3 d (1)目標來源
" O) @1 ]( W7 S7 M! { a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
1 `& t: y' x9 X7 v* {& z b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。' w# Z$ Z& k* E
(2)目標的種類
* a7 J- F$ i+ d- R! |1 x9 r- G1 L a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。
# v) D1 x; o6 g0 x) J9 O+ Y b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種6 U; a% Q8 o" O7 N- [
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
0 N6 _5 j/ D8 t0 f( T" b( Z$ X d.提升體質的目標(Innovative Goals):8 Q- r; F# `+ R& U# ?/ j% T: L
2. 訂出好目標(Write goal statements)- R6 {4 @) w( f# s& x8 ~ s# h. ]
(1)目標的設定原則(SMART)
" ~7 L$ y8 o. w2 w- O a.Specific(明確的)3 V- w& n4 K C& ^$ n+ V+ @' O
b.Measurable(可衡量的)
" P+ h0 y& a7 L V4 d c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)5 e$ j5 H9 c/ c
d.Relevant(有相關性的). T2 B. _* @& s$ b. k, k: @
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)) |# _. \6 w% e8 R5 r
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)2 U) X' a* e* B' U
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)% f9 p- J0 ?( k* C" ? X
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)
' L! Q" ~4 U8 L' K8 J 依照前述目標的種類將目標分為三類
: n4 Q$ n2 e( C0 g& D0 b+ R a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。
# D8 _1 _! C0 q6 l% u7 j- E b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。4 ~6 ^5 Z h) p6 f$ f: q, I
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。6 ]8 ^* k/ T4 V6 p- O+ c
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
, A3 U& m; D9 ]' [; ^ a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
$ Q% z. S" c: Y6 m1 [! N- { b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。: [1 k* H% W# d5 q5 K, y
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)7 b/ ?' d6 M" _6 j0 @$ j5 E- x8 k
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
( d- ]8 G. {0 }9 k: h b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
( B8 W( q6 P' H G1 E { (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。4 a, |! m; a9 s
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
9 C; G7 M$ b( g$ n( N L+ ]) o (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。5 v7 r2 z( l8 J' N+ h
4.展開行動計劃(Formulate action plans)
4 M' y' `/ x& M) W6 H: s8 } (1)行動計劃的意義2 J# x+ [- S4 W; d4 j2 p
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
' @/ K: o/ V. n* ]4 g& M |3 j b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
; T9 a3 E! ^/ x c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
- O5 _+ D6 Z! z+ { d.真正有計劃的做事方法。# ?/ {6 X# ?8 `8 z `' r( p
e.讓家族放心授權的依據。
% R7 _ t6 x- n8 m2 i! W ?* T (2)行動計劃的展開步驟& z' _0 S3 J1 M8 b
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
2 R& L8 c8 M4 B' b9 a4 o' W b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。5 I R7 S$ g' @# C) h/ y7 j. `
c.依行動順序排列,填入表中。
% i ^/ `3 T$ [8 X' F d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
$ V& p% h" D, [* i f.是否有配合單位與所需支援。
6 [% f' R" k: M) n1 U! J (3)步驟/程序/任務的寫法
. {4 |$ X* t+ g! K( O a.以動詞開始。9 o9 x% [' S) B' z4 I
b.每個步驟不要包含太多做法。
- ^, f! O2 u0 p) l# K c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
+ x* s$ `( a+ y, k. E H d.行動必須清楚明確,不含糊。
: j* W9 A6 r0 e; S: m e.每個步驟都是你可以掌握的。- u$ e2 ~- C+ f0 y4 p2 G0 S
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。% X* v' w: D7 \2 ]
- p7 i9 k- [+ z9 Y
四、強化執行力的心態( | H$ A1 ?8 f6 D4 k: X3 J
1. 個人擔當由我開始
2 Y R3 m5 q% Y% A/ K& G1 F2 I (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
9 \9 y2 I" d$ ^! ~ [* K! u* P (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。' K, y z8 X% ?; u* c, D
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。* @4 ]3 ^7 Z7 S/ }2 p* v
(4)做一個符合職位的角色模範。
- f3 C# o# @, h; Y 2. 將焦點放在行動上2 r* L5 {2 r$ A* X9 k; ~8 |
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。# P3 P) z& d* t
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
) T" H4 Z" A& N (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
: p* }0 \4 d S+ _% ^% m (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
! i2 L" r: d& T, @$ w, s (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
7 j* m7 S0 G% p2 X! x2 s7 R! O (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。# e" a' X3 C; @; [; X
(7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。% i! A. I! ?, N9 O2 z
3. 答案就在問題中
5 U: E- Y7 G' M' w; s* j+ e (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
. h5 p! k: [% c. u2 K/ X: G (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案* S ^7 G7 ^ F m
(3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
* M! I% h. v( j" _+ P5 y) m" _, w (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。5 {. {8 R' n8 e ^0 N/ [
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。( @$ Q/ k5 @. @& u L8 z
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
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- s% [' P0 a u/ ?$ o% N[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |