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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
7 N1 L/ A2 h; `! I. f b7 o在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
& V4 l7 j+ Z& e! R0 [, o1 R當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~" w$ Z' P, \0 `9 F$ [' I0 g/ j
% h# Z1 K4 E$ G8 e8 d
一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
$ I& g0 r# a) D! @(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
$ ?) [2 B, f4 _4 L3 s二、目標設定的目的:8 K. c/ ~% i! S' O" `2 M2 U
-讓家族有方向感及責任感。
- x; q" v- P" h -能夠凝聚共識整合資源。
- _7 ^ n- r) q6 J1 @, q -溝通的基礎。0 K$ U) }+ O% r
-評估的標準。8 i) T& U/ y. ~9 E) y+ N& f1 M
三、訂定目標的四個程序:) D2 E* G5 _: ^0 e: X- u+ w
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標. y: I% f( f. L- d6 j+ k" g
(1)目標來源# S7 i E: W5 i8 T: b! Y3 i
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
8 D+ r/ i2 r! v4 n1 L' s/ u b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
8 T- O! e7 t7 U% L5 ` (2)目標的種類; S z7 R; F/ n/ i- [* j$ r, d
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。% g8 S4 @* }7 {/ _, g( W! p/ m
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種% d* k; M& m, k
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):/ J- x5 O; e$ v" O7 W: }
d.提升體質的目標(Innovative Goals):9 {, c$ i0 E/ x
2. 訂出好目標(Write goal statements)' _7 X& ]; X) M; z! u5 P& q
(1)目標的設定原則(SMART)2 t" V1 l5 z5 O; n5 e4 p" H
a.Specific(明確的)* B9 I7 P( Z: N% S
b.Measurable(可衡量的)
2 {) D$ t, N* L* Y) Z# B c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
' C* H7 d6 a4 [% G) C d.Relevant(有相關性的)
( T( O: a6 J5 }1 i% r2 ] e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)! d) @- d$ L& b( K. I. \8 ]. i) B
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)+ g! y1 z4 w. c( R+ T
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
- {$ [9 p9 I% t9 |/ i( w# V (1)區分目標的類型(Classify goals by type) A: S" H+ k, l
依照前述目標的種類將目標分為三類) a1 I0 l0 z8 b+ ~. S) s- E
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。9 k# X/ ?4 e2 L1 `% z! X( U! K9 b( H
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。2 ?" K H1 p8 R: I
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。* U( u( o0 M- |* J t5 C+ i
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)/ z2 k, o6 K/ ?
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
# N% p. O4 G: O4 A9 m b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。$ x, m% w9 U+ s2 z% |
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)! E; Y3 G+ N4 I" d) y' c
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
( s7 r( s& r$ ^; o6 C b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。2 N5 h9 t- ~: `0 _
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。. H. }% G% Q; u4 c( S2 A
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。/ [+ W! M7 q% ~$ G) X+ Z. C
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。7 E. H; @- v5 E l) n* W
4.展開行動計劃(Formulate action plans)6 ]: L: T2 _* n, h9 j* {- z. F* f
(1)行動計劃的意義
J$ e* a& h% W% W; j9 w) U a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
& b7 y5 [; T2 t: I! B6 C6 z b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
9 W: o0 _5 F8 r6 T R* |- ] c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
( E$ F: p5 N+ [) y d.真正有計劃的做事方法。) `( |* f8 Y- ?' |* Z8 W0 X Z
e.讓家族放心授權的依據。
" y& v3 [) {+ ~7 U4 O4 w# s (2)行動計劃的展開步驟
3 k; g1 Q' E8 P* s: d! @ a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。" P- i; g/ z# ?2 t- S) [- Y6 M
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。1 ^+ a% ], h) b1 ~* R" K1 r
c.依行動順序排列,填入表中。
6 C+ ^, l$ c$ Q7 I( k ^! X: U4 C, c- q d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
9 d7 |; p$ {2 b* ^ f.是否有配合單位與所需支援。% @5 l y, q, s# x2 m
(3)步驟/程序/任務的寫法
! d6 m6 z5 @; P/ b- j1 Z$ { a.以動詞開始。
2 `& ^& {# ~3 s% i0 X b.每個步驟不要包含太多做法。1 L, |+ _: T* v: ?7 e& g C1 r
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。# A$ J) E! @7 `8 n3 T
d.行動必須清楚明確,不含糊。
$ y* B- R0 X3 x* L7 B: m+ J$ B e.每個步驟都是你可以掌握的。% S3 g3 i% v2 U% \* I& o- F
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
$ s+ a% Q# v$ c! r, f
3 J) X2 Z! P1 _$ M/ m四、強化執行力的心態: l1 S/ U v6 q) ]- H, B
1. 個人擔當由我開始/ ^* X# N0 Q: P' d* Z: D
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
! u, a4 c. z m" H# V- h/ A( z7 e0 B1 o (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。' F& `1 i# N! c
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
& o8 W4 r; l0 C% s) A K (4)做一個符合職位的角色模範。
7 r" s8 E8 ^. \ 2. 將焦點放在行動上
, U2 U( x8 n( _( c (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
/ R" K; {6 d. t (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
5 `, y4 |8 ~" v# R6 \& Y$ A/ I (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
% h" D" F# z8 Y (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。7 Y4 r& @% h- ~
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。6 f' M, ~! b; J& c# i" _# ^
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
; v6 g+ E3 d( \7 |% q2 D* F( C (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
$ m* y# n5 K" Q3 v 3. 答案就在問題中- M% W+ Y0 K6 u Y/ T
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
* E, F5 r L4 r# d* w, }) j+ p( I (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
" s; ]. j8 u7 t2 ~+ b (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。% Y& |* l( q4 |- N% a
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
; _ Y6 G2 Y' I9 T; j& G( K (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。' l" b( t3 e+ h: m+ B
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 . Y/ V. l3 @* q8 q# X
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[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |