~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
6 k1 s, v) _; T N在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。( _: {$ ?0 h* R% y
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
) f8 [6 T4 H# M, b! n9 H # K% S9 T, h8 S) G* u
一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。; S( g: N4 Z' z8 o! Y
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。2 Z/ [/ s5 ^1 ?5 ^# r
二、目標設定的目的:
* {+ ]6 }" z" E# G1 M -讓家族有方向感及責任感。 e7 p, _$ H/ e" b+ x
-能夠凝聚共識整合資源。$ D: t5 n+ L+ u( E6 a8 p/ Z
-溝通的基礎。
3 E+ z; T% n V. C, z5 A& T M$ ~ -評估的標準。
0 t) u6 e; w5 t& r. b/ `三、訂定目標的四個程序:! f" p8 M# _' H3 D3 E0 j+ m
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標% W1 B& p4 b; Z' _5 {
(1)目標來源1 B9 j+ z- I+ |$ F
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。/ K9 x: l+ x3 }% V* |
b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。; Q6 V; E1 D5 ]8 ^0 P$ a/ P1 R
(2)目標的種類; k) S0 `) T' U) f, b; i
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。
8 j0 M, W8 L) w- F& y9 K b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
& L7 J& U* p! }% O0 L c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
3 g% B, Z* y9 Q d.提升體質的目標(Innovative Goals):
0 Z" Q2 J8 w$ ~/ M$ [# a. y. k1 P 2. 訂出好目標(Write goal statements)
4 ^9 _2 b, E% ] E+ R (1)目標的設定原則(SMART)
% L9 G# r& E* P$ _6 z( I( O a.Specific(明確的)' a* \3 O8 J7 a
b.Measurable(可衡量的)
8 j$ O; J ?; m0 {$ Y) e7 N& h) W c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)5 ~/ d8 w: f3 S# h3 Z
d.Relevant(有相關性的)/ m2 B8 g- g* x6 k+ q8 T, N! Y
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)* v" b. j7 {2 @& p/ R I
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
; K% d4 F! o5 J) Q4 C 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)* c7 w2 `" w6 Y+ V. C
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)2 t8 @& n# Y& H' v9 O
依照前述目標的種類將目標分為三類# y# H# ^7 o2 ^7 J+ j" }: K, q5 Z
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。2 p0 N' t+ {+ y! @. A
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。- `; d! B# Q! i3 U
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
: t5 U0 y, v6 e, V p7 h (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)0 a6 Y8 @7 p: C
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。- t/ x9 y% @; G1 d- T% t) _
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。
; b& e( d/ Z( H% \ (3)決定績效標準(Establish standers of performance)
" i `% K& L; L7 s" N. w1 m& K a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。/ \" m* f O7 x2 j9 s6 T( D$ d
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
{4 ~* J; P E. I: ^" ]7 Z (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
& f* e" A7 Z8 s3 M- t. B (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。) k" P0 G1 c& Q6 x' x. t1 e7 u
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
+ o: G8 D1 }) d* G' r 4.展開行動計劃(Formulate action plans)% Z) w' R; w5 N
(1)行動計劃的意義
M: _) E6 ?$ |$ o" N0 a% f. x a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。- H9 j2 I) B5 t1 B: d* V$ L/ y" ]
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
0 J9 _/ A- R' X. d6 h, Z) c, j c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。0 _; q9 f* S( [- m3 N5 S0 \
d.真正有計劃的做事方法。
, r" e: u4 N# N e.讓家族放心授權的依據。
# M: ]+ v$ l6 B1 k: Q (2)行動計劃的展開步驟! M6 ]* ]* E& q4 ~8 q
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
8 k W; m; ]9 s: c$ @) Q. H2 A b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。$ a" n5 k! ]. o5 L4 ?( \
c.依行動順序排列,填入表中。# r- x, J+ H* V
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
9 b0 B; I6 M9 w0 Q9 ^ f.是否有配合單位與所需支援。
$ z L; x/ r1 I# Z (3)步驟/程序/任務的寫法
/ g/ ], W- g8 d f& e a.以動詞開始。+ S, ]! ]/ k4 y* a& q
b.每個步驟不要包含太多做法。# o# E# l0 k9 }, p& x2 x
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
' T& S2 b4 B+ M! [$ o d.行動必須清楚明確,不含糊。( w- k; |0 s6 ?4 T! W
e.每個步驟都是你可以掌握的。
1 Y* L5 l: M9 d! b3 _7 F f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
' ]0 q; U# n+ U+ k3 G
* J8 \$ U% V6 D! v1 ^- S四、強化執行力的心態+ h5 M$ Y4 v4 V. N/ N8 \
1. 個人擔當由我開始
5 J, U: y1 I/ y$ A% f0 T# U (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。/ K3 U7 h7 b9 B3 r* p
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
! J/ {+ X$ _6 ]6 i- x8 f7 v (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
$ S, R$ t( ?5 }! `8 T2 x- E) t; s (4)做一個符合職位的角色模範。
" I4 y% |+ u+ R$ B; B 2. 將焦點放在行動上
7 e5 q- j8 C2 b) ^* w6 a" |9 v (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。2 [ |* A* u$ A: L$ O
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。0 |3 ?& R# X: d; m) c [
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。9 Z2 G5 v; Z) N$ S# v7 Z* V- R
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
' V$ e+ k j7 M( b; u (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。# o7 O+ [9 S* `' U0 C
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
3 S# y* `9 u7 Q# H. F9 N, h (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
2 J/ b; T* Y5 ^ 3. 答案就在問題中
9 O% b7 d! [- B (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
- @" L$ D" r; r) B' F0 n (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
4 t$ m% F* D; @* e (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。3 s& y- h( t- y" @; n# K
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。* U* L0 E* d* m
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
* z0 l% @% q& G# U' K7 O (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 $ g4 u. c7 S: v; C3 {5 m
1 u1 X' M$ h* m( Y( x6 F! }[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |