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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
. _% A9 n$ ?9 m. ~ N1 x, }7 n% s在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
' J" e" U6 {7 t/ A* q( j當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
1 Z# V, P" v$ G/ E( s % m* K; Q7 r( A9 C
一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
3 w8 S; f* b& K9 y(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
% d, y( B" D$ T6 o& D8 ]5 B; r二、目標設定的目的:( L+ V4 l2 x8 ~$ e4 s
-讓家族有方向感及責任感。& ?5 `( p0 Y! l
-能夠凝聚共識整合資源。
/ J+ ^. d. r! Z6 W7 f -溝通的基礎。
# [; M; q. k& g! X -評估的標準。1 `7 B, B, a* w2 j D
三、訂定目標的四個程序:" b3 `! }) v! @ K2 b
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標6 H3 E, g9 H8 _2 F; v3 _/ l
(1)目標來源1 r* a1 B! |0 r9 t- h. l" J
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
6 E* {% [4 K) a/ I# `3 o b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
5 X/ o: Y/ G# Z1 \2 A! e/ m: E% Z (2)目標的種類
* \3 i4 j8 H( n: l& I W2 G9 } a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。
" k) N% g) K. h1 ~ b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種' E! S% ]4 D3 v) c0 H' @$ n
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):$ j% B' I/ Q( B/ a& n+ U
d.提升體質的目標(Innovative Goals):. ~, U, y1 L9 H$ X; @
2. 訂出好目標(Write goal statements)# k* u' r. W/ w. c: h
(1)目標的設定原則(SMART)4 c3 L$ U& |* s
a.Specific(明確的)
: A0 E- J) l' A5 Y b.Measurable(可衡量的)
/ n3 z% W: Z+ D/ O y# U* j) n* B c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的); s. O7 e% B0 H3 T# k
d.Relevant(有相關性的), ^* c& n+ P/ ]/ q4 c
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
2 l, S' a4 @4 W. _1 ]' R f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)4 i0 o7 N$ W3 s5 K
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
% O. Q. o1 X$ d4 V3 [ (1)區分目標的類型(Classify goals by type)
x! t7 S. |6 z9 D9 s 依照前述目標的種類將目標分為三類
" q: B6 S7 ?, _6 a& P+ ` a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。: c! l C: `8 I" b7 z$ ] a
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
5 s) Z6 k7 g' v. A& F3 X c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
7 b& ?. ^" S) c" \5 P (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
: [/ T) Z% {+ G b( {. \7 t1 O4 Q) q a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。9 \# Q4 v! `3 ^0 @& }5 B
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。! o! c/ ^: {1 w0 A
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)
7 ~9 K, `' T* O. \6 O a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。3 u% r9 E5 f1 J# O' p
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。0 L% V {5 l, B) u
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
0 w3 b/ \ Y6 C) w. ~ (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
3 g5 t, r( v6 W (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
. h1 K4 b% i: i& ] 4.展開行動計劃(Formulate action plans)! e+ t6 ~ G! w
(1)行動計劃的意義6 c3 Y2 P% u6 z
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
2 k4 N# K3 K* D b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
* |0 q# w( g- A8 S, `$ k c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
* y+ A$ u. Z6 e6 K0 h8 T _$ p d.真正有計劃的做事方法。
5 V+ o: F, Y$ Q+ Z+ E e.讓家族放心授權的依據。3 \" {' R3 y3 O! ?7 K$ @
(2)行動計劃的展開步驟# A' f/ J8 s7 ^! K0 k; \0 T7 L
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。- F) j6 u& k& L* j4 }
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。3 o. ]9 A( i$ ]# _# i
c.依行動順序排列,填入表中。
9 L4 ~% H' ]7 @: w; p+ f3 x d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。0 B, P/ S2 Y y7 [
f.是否有配合單位與所需支援。) i Y8 I3 w) m) b6 N! n) @
(3)步驟/程序/任務的寫法3 h+ K! u$ v7 e+ P1 K5 i
a.以動詞開始。6 L: J& d/ ?6 \) F8 }5 {$ p
b.每個步驟不要包含太多做法。
! U* S; i) Y3 s1 U8 X+ x/ d% p. t1 G c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。5 L3 s/ S$ r, y) x
d.行動必須清楚明確,不含糊。
- D$ S* k- J" I7 ]' ?! b e.每個步驟都是你可以掌握的。! U n, u3 W3 j
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。/ ]( o, L, X8 [$ ?; m; m5 A
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四、強化執行力的心態3 F) N) b* o' o# H" x
1. 個人擔當由我開始, k/ I, M; n% D$ [; ]0 M
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
# k5 Y8 X! [7 R6 U5 f (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。, r n: g' ` ^& w7 u1 Y: u
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。5 t% J0 N3 u. u; I, N5 W$ {
(4)做一個符合職位的角色模範。
1 U! P/ e# z" \" i, ~4 w 2. 將焦點放在行動上1 W+ [9 R4 O* ~" c2 C
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。0 }; J) C9 J- Z9 B& n( f8 V
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
' r; p/ o: @" F8 Y8 E3 z! x$ | (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。$ r! E4 E @5 x/ L; G
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
: t0 X7 _0 w* \. p4 S' C* n$ b1 V (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。& r1 h4 {$ r' P a4 ^, c& m1 a/ L
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。# K9 c! y8 q, L
(7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
# T8 G7 Q6 T2 l g 3. 答案就在問題中: q6 z$ |. z( z
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。; |% I6 W- r7 H/ P$ k
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
3 m' u& h2 O( N. q$ v( e (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。, T9 X# b F( G, @* m. |" [
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
9 G4 S2 y* r* d0 v# t9 q (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
" R, [+ z9 R9 q: w9 M' k K (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
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8 ]( V; O& C# `8 Y4 a1 {( q/ J[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |