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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
" s3 H( w0 o% G% o2 M, R在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。3 o: i! ^, u8 Y: h
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
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一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。5 S2 k. F: X) s) [1 p. @# A
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
" \% [. t! l5 P% S二、目標設定的目的:6 M0 y) {( |$ P! I! B c8 t
-讓家族有方向感及責任感。, H" X$ @6 J6 G6 q& `, G, U9 t: i
-能夠凝聚共識整合資源。
8 C$ k' U- o, a$ ^ -溝通的基礎。% {9 {7 c8 b+ V& q& j2 m" p, c
-評估的標準。- k: {3 Z* S; V+ l8 l7 Y5 B
三、訂定目標的四個程序:
9 A9 G! i5 j) D 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標7 k1 q$ w. c1 y4 w5 n9 \. i
(1)目標來源
+ z Y2 L5 B6 F0 v0 b) x! o5 d a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
+ ?" s* G- Z# ^% S8 f b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。$ d4 z" O$ e* g* o* W- a
(2)目標的種類% _3 X0 ]7 S6 b( g. H% g$ F+ h
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。
" X& U8 `9 t! ]/ W+ {$ B b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
- T2 V8 p+ x8 A' H9 ?: S c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
% G* A& @- C, M! S d.提升體質的目標(Innovative Goals):
$ D: E' ]# U* p 2. 訂出好目標(Write goal statements)
$ O9 l+ L# ]8 e( D9 s+ ] (1)目標的設定原則(SMART)
( x0 B% h/ i s) l( I( a: m a.Specific(明確的). c! H1 F; X" l
b.Measurable(可衡量的)
9 i, Q q! C8 n! `, W c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)/ @3 q8 C& C' l( k6 c: L
d.Relevant(有相關性的)
3 o5 {3 n$ u) s. ]7 O5 I5 f/ @" D% D e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
. M% Y9 A r8 D. q& h- S' y4 c' S f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
* J9 \' _# ^$ ]7 Q$ J3 | 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
/ x9 h7 g: J( h M (1)區分目標的類型(Classify goals by type)4 }; g* e+ G' q
依照前述目標的種類將目標分為三類9 e$ |6 @5 y* e$ N* p
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。8 Y7 ^1 F2 G! L5 Q+ \& y( j2 u
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。( @+ U" k+ ?; O/ M
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
' P. C& F$ E K3 k' w/ h1 O (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
, t+ ]7 s# E& V8 _) d, q, t a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
4 Q# |6 J" y$ u) V- U& X b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。
* ]) S% i1 `) n+ N: N* M (3)決定績效標準(Establish standers of performance)/ ]# S5 d( p* ]) M: }
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。) O1 g L5 r9 ~* b& t5 a$ ~8 R) o8 W
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
( {% E! V, n$ o8 n9 N# K4 \ (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
4 s5 m* ?0 N8 W: U (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
% L1 q' I. b/ p (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
2 |0 Y7 V$ c1 u4 c' c: Q 4.展開行動計劃(Formulate action plans)
: X2 ~$ V J% M% O8 ?1 h% W (1)行動計劃的意義
+ _9 g- ?- O a a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
, F) W" S) X- { a! ?" \ b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。9 R) L$ { U; _
c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
: p* m. S2 ]( D d.真正有計劃的做事方法。" ]6 \; U6 v- P% f2 _, o) }
e.讓家族放心授權的依據。
0 ~& b7 M! P6 S/ B% j8 d5 ?# m' i (2)行動計劃的展開步驟
5 Q! v) t. `' L a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
6 c, M; t$ T; V+ v. e b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。% [6 R% U& a6 y) {6 Y u: H! c
c.依行動順序排列,填入表中。7 M# C" N7 o3 W! {1 _
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。* K2 r5 J2 e! a5 {
f.是否有配合單位與所需支援。
- u2 O% l6 W# \9 Q5 y (3)步驟/程序/任務的寫法
8 G; |/ X. T1 Q- t+ P a.以動詞開始。
, Y/ y h; X6 I b.每個步驟不要包含太多做法。
; d/ K+ J$ x: `' t c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
1 ~6 z' _ K, N- m d.行動必須清楚明確,不含糊。1 o: G0 h7 E3 Z! `
e.每個步驟都是你可以掌握的。0 ^, b& L. i$ r/ H
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。2 k8 {$ }6 w$ M# r/ t% N
; G3 l* r# z" }
四、強化執行力的心態
; ^ A Y+ m6 [- R% v& q" W 1. 個人擔當由我開始
! c. D6 X* |: p' ]% | (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。7 Y& ]8 n5 e* t7 }3 }, c/ e
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。& R, j5 o3 P- F* ]4 j; R0 D6 g6 G
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。1 _. }% P' n g
(4)做一個符合職位的角色模範。+ ]6 a5 N$ V2 t0 j2 A Z: j- M- U; R
2. 將焦點放在行動上
2 o7 Z- K* K1 g. K* H (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。6 L, s' n# ^. Y/ E; C4 S7 A6 |1 B
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。) I' [5 ]- Q( |1 j% O
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
. S: O' ~$ T. D# ` (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
2 L$ K8 f1 l: h3 `3 T/ j: ~ (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
% k; {% C6 g5 j3 R. {9 o) p (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。' l# n+ z: ]% P! J/ O: ?+ E
(7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
9 t( H$ e; u. j 3. 答案就在問題中* Y, {/ ~! D& ]9 h/ L# r
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。) H9 O8 p3 E# _, w7 w$ p
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案& w8 }/ T* ~ L0 ~0 ~% [) X' \
(3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。/ ~& I3 z$ X; r h& B
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
% z2 X% D. A/ r! d (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
$ R: l* B! t# \/ b0 P( F; p1 P (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
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( R$ n. F% E7 v[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |