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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
2 e0 p0 I& n- {" {4 h在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
* I. C5 ~- ]+ Y6 k# m4 ^. D當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~) ~8 G) e- z- x! P% X+ c9 H6 S3 A
3 L4 h5 s. V6 J# ~
一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
4 n# h2 j# q" I(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
# e9 A. u9 R' v3 w二、目標設定的目的:
9 `* \$ |0 m1 R( ~ -讓家族有方向感及責任感。
0 C0 w" n9 i' R6 j -能夠凝聚共識整合資源。
9 r( j; ?& v8 r" Z% l% X -溝通的基礎。# f5 A# C) s6 S9 H- w
-評估的標準。
1 A/ q& v' k8 ~8 p* V2 u0 w/ l+ X# J三、訂定目標的四個程序:
" f3 ~. c8 t3 K% o& y3 ~ 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標( y/ D& y! W, {7 g* ~3 U6 B
(1)目標來源
' e; q" r# |9 ^7 M- u a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
8 s. ]/ P8 ]$ d9 I# r; w8 `& e b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。: t |5 [# Y' d6 X% X2 u
(2)目標的種類
6 I/ E3 u' a; g- _ a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。! z8 @8 B& P) E4 q. f0 Z# g
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
0 u$ }2 J4 y* K c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):; S/ q& \8 ?' P8 g
d.提升體質的目標(Innovative Goals):
; f* k; B! f) d4 l 2. 訂出好目標(Write goal statements)/ i9 Z- h4 L% [
(1)目標的設定原則(SMART)
& {9 E3 j0 W/ _0 a% q4 ]: Q a.Specific(明確的)
7 z; I+ [/ C6 x5 @7 | b.Measurable(可衡量的)$ ~% [5 [6 u( N7 t9 L! V
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)' V: _* w" V( \8 n" j# G3 U$ _
d.Relevant(有相關性的)
% B, R* x+ e' F1 d0 n: x p/ N8 A5 D e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)( c: K" n$ F- E4 s( W6 ^
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
. h0 @8 s! W/ f 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
3 ?& s. d5 `' I7 t: u3 Z3 u (1)區分目標的類型(Classify goals by type)
- P9 X" K0 o/ Z ^4 {' Q4 M 依照前述目標的種類將目標分為三類6 u7 {! n( F1 G
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。0 k, w5 F* K8 p3 d
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。% g+ R7 o. y* l; D' b' P) `
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
% ^( y; c! x- ]! h9 u$ }" S2 { (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)! u; `% B0 t* W3 q; g$ `9 B
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。- N& G$ c3 c! Q( i3 e+ s1 I
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。
4 H9 F2 q- d8 a6 U/ { o; V5 O (3)決定績效標準(Establish standers of performance)
1 @) ]- X" O+ |: `7 F a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
/ {! X" S. w4 v% q b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
% \7 Z2 v* H% S g' i (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
; Y. T) A' p& h8 ^4 Z (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。2 M0 _- v* b3 q; Y+ F- m* H, h3 |0 T- l
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
4 g' u& \0 K0 w2 \. ~ 4.展開行動計劃(Formulate action plans)
4 b. Y6 R& D0 t5 i% x' I9 g7 B (1)行動計劃的意義- u7 Z, M* o+ t1 K9 M$ e5 s/ f
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
, ]& e/ J+ o# R+ B. b( d b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
1 N! F& W+ \ n K( V c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。/ x3 _3 ?0 f1 `
d.真正有計劃的做事方法。0 {' \, @8 b) F4 r0 D6 z4 W$ {8 q0 |
e.讓家族放心授權的依據。
7 h( v4 T+ E, d; U% w& b (2)行動計劃的展開步驟
( O* W& x9 v& o a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。, u7 q' Q$ b% r# M y6 w
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
6 S( W! j& @% p; E c.依行動順序排列,填入表中。
+ {# c! K+ }) ` ?% w d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。' E& o7 J, ]' B2 u
f.是否有配合單位與所需支援。
& ~; d' O5 d; W4 o$ K; g/ K( v (3)步驟/程序/任務的寫法
( {9 Y& F7 b$ S7 b2 B# ? a.以動詞開始。
' f4 R# I7 |$ A! ?/ _3 P6 D4 ]- e b.每個步驟不要包含太多做法。
; E* @4 Q" T Y o' s c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
7 d9 |- I4 d9 N) `# q d.行動必須清楚明確,不含糊。
. T. I- c4 g8 {- R' x5 k! g- s e.每個步驟都是你可以掌握的。
+ O) D# K' s/ U$ r2 Q f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
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. j" v" \( M, O四、強化執行力的心態
1 D6 Z$ @' w/ l) d2 e$ {! B 1. 個人擔當由我開始2 D. b9 b' K! s8 j
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
8 J- O" R2 d" P6 r. L4 e/ G (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
# F7 v5 {. y) [$ E) u6 E5 c7 X (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
/ P6 t7 M: X1 Y4 h. K8 G: Q& f (4)做一個符合職位的角色模範。4 z" G8 o k& }7 ?) }* S) \$ q
2. 將焦點放在行動上& P4 S& D3 b3 P# ^3 C9 ?( z3 }
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。# D7 A- z" W3 M7 A. W- f L L) D( ]+ c
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。2 u: B2 h+ l& v* c8 i- G
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。' I/ b5 z% m9 o5 J+ D( m1 n/ f
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
2 i: H- T+ A. p4 d, o( a" L (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
" s: e+ c7 `1 L0 f/ }2 w# n (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
* n& K2 x9 h1 w/ y) I( ~! W% f4 d (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
8 J: ?7 Z- p+ t 3. 答案就在問題中
$ z4 o p' K( u- g1 @# M, ]3 w6 f (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。3 D6 Q C- \) d1 A* i* {+ S/ R
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案8 S9 d$ z7 t3 t. [, @# J! ~
(3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。( e1 Z3 `, I7 t
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。& |8 A& F; @# a" \0 N# D2 K0 q
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。5 Q4 w0 C: d6 X2 L g, d3 k
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
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+ S5 j. ^ m8 A- k/ u[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |