~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。( K5 K1 P8 Z- g
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
, w# G4 I3 F; ? h當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
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1 g: q6 I; K4 C& c+ q; W一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
+ Z8 ~$ l7 H+ q% R( n(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
7 W- ~4 f& Q; ?8 S' F二、目標設定的目的:- n$ y& z. ^2 S
-讓家族有方向感及責任感。
0 K9 ]. `5 ?+ I4 L |* y -能夠凝聚共識整合資源。: S: n( F, M# E! f& O- g
-溝通的基礎。: C/ p3 b9 D# M; e
-評估的標準。
/ D* m/ G6 D. Z, l( V三、訂定目標的四個程序: v- ~5 x1 x# y! C; s
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標# {# d. s5 H: u( V) N! p4 N+ S
(1)目標來源
/ p! P, X; e- C( `# I a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
1 G& M5 T* p: F) } b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。# m* I' w5 R/ ~: I6 j4 |) ~, n
(2)目標的種類* h( x8 G5 {, F! t" \
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。9 X' T/ D9 o( q- e& Z5 k: n
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
3 [& T9 q" f: N* {/ I5 C- ~ c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):) ?" n6 t. d1 E b/ t
d.提升體質的目標(Innovative Goals):5 z6 y# o# M/ e, J3 B$ s2 ^' r$ M
2. 訂出好目標(Write goal statements)
& x& M% z% G1 A0 l, r (1)目標的設定原則(SMART)
- [- X, T% i2 J; N. E8 p, T; A a.Specific(明確的)6 d0 z! R9 N$ b2 t. H
b.Measurable(可衡量的)) s- Y. \7 B0 A. w& A) W' H* }
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)* u! l/ n. Y: X; B
d.Relevant(有相關性的)& ^, j! q. D) Y x
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)0 L+ o9 l& @- @" X
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?). J4 F( k% d8 K" `" x! |9 h
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
4 R( K, V7 |' c3 n; e (1)區分目標的類型(Classify goals by type)) o# Z- K/ o8 |
依照前述目標的種類將目標分為三類$ o8 ?% T$ v+ E" j
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。! \5 e* G4 ^7 G
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。5 f1 T5 k( `5 L* H6 I( n+ ~
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。' K( Q5 H0 v c) ]
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
- m' B6 D! o+ A( U! Y0 M a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
( t: D4 K- k- |0 a: g b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。9 L* ^) ?1 C i7 \8 B6 \0 U2 _- L( V
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)! q( e' w. y* {( L+ }% q& h
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。$ ?/ l: @: H8 N0 Q! E- w
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
5 b( u( \' b/ N4 `# P2 |0 q, i x (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。9 c0 q: ]4 T; }( S
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。! `4 Y/ p' d+ L# f5 p* V# D
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。* P; o) p8 e# O. `: A1 o
4.展開行動計劃(Formulate action plans)$ i* z7 F; V. n
(1)行動計劃的意義+ G$ b2 n6 J) h" y `8 R
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。* W- s- v: s- o; v% a5 P: P& ~& B
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。+ }5 x; h' @- B6 R! h6 G
c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
# k+ B* X1 u' s) V( p3 I8 l d.真正有計劃的做事方法。 O* a4 E# \0 {2 a* L* Z# @5 t
e.讓家族放心授權的依據。
- R1 P A0 j8 u& j (2)行動計劃的展開步驟& L2 |3 q2 u3 R% K
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。) P' A" \5 |$ Q. ^5 K9 C, i7 K' z
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
0 \' c9 |& ]+ O$ m# |. _ c.依行動順序排列,填入表中。+ {( ^5 z ^, @
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
6 z3 }* n6 Z6 d f.是否有配合單位與所需支援。
9 d; k* p) C5 C" @" e, N/ `' o/ B (3)步驟/程序/任務的寫法! l- Z! y8 i! X$ T6 a, h
a.以動詞開始。4 y, w- X. |! D4 \
b.每個步驟不要包含太多做法。+ s4 r7 Z$ E2 m. u
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。) {; U& K! M# C
d.行動必須清楚明確,不含糊。
j- }( p( z: K3 A! ?/ j8 z e.每個步驟都是你可以掌握的。
/ z. v4 F# U0 o; Z* N. H f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
d; n$ ^+ P e5 a& V. `6 b7 ~+ w# I" X0 p/ n+ o$ h( l) ]$ U. O! J
四、強化執行力的心態
1 R0 n" f$ k' r1 V* D H 1. 個人擔當由我開始
* D7 F, M$ S6 r$ a$ t7 d. J (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
; ^# Q4 I2 Q! I; [ (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
$ ]1 N- U4 [0 F (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
, A X* Y/ G4 B. J" G9 f# x (4)做一個符合職位的角色模範。
: X; K. o# D! d' J, j( \% \( } 2. 將焦點放在行動上
( g# _/ a8 }2 c7 Z6 [* ?: n; k (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。$ W3 E' }- e- y) s0 u
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。7 o3 Q# M! B# ~7 _' p
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。9 d; r6 g( d5 ^7 L2 R
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。( |# o/ n, n& F. d) F
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。) d/ S* Q9 L% F
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
, @% X* b: A6 i9 M (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。4 k0 y& e0 Q8 K: k$ [& r8 e
3. 答案就在問題中9 |- e/ ~5 j: X& H' X1 j
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
1 R6 e; t$ P$ O (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
" S5 r: B J, Q' n! t5 Z (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。% x W$ g: k. G8 y7 n
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。/ r& J8 S0 k0 W7 M" ]
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
( i1 D P7 u! H4 W6 Y (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 ' e# S( g: R' i6 H
' L- p& y: q; r% K9 N- ^5 ^6 H[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |