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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。2 I) O8 ~5 f; t+ ^
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
G3 ]5 x- F9 n6 P9 C% w) A當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~* d5 q: S! p' r
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一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。3 V- a( n9 N o) O
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
# f0 a7 n; Y: u% P二、目標設定的目的:
% P2 U3 s& ?& a -讓家族有方向感及責任感。
* L8 |( w3 t& j# X% q; @ E% | -能夠凝聚共識整合資源。
8 w+ H8 u& m: b5 B" H! X8 ^. v+ E5 j -溝通的基礎。5 l+ w1 @# o3 }7 ^
-評估的標準。
x6 k; L! q) ?' k5 B% p三、訂定目標的四個程序:
5 o, h! k ]# ^$ }0 g 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標2 m, R/ }3 o: h! q
(1)目標來源+ l, g4 g% v+ q- L7 y
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。3 f2 V" c2 x) L/ V$ y- L
b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。# c# R2 L7 X0 }6 |5 h
(2)目標的種類+ p' }+ Z/ r: n7 d
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。9 {' G! t( \. U4 [) \3 H4 u
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種( v0 c8 W) N8 v5 R4 L; }
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):8 q) H) L! Y3 B6 j: D( I
d.提升體質的目標(Innovative Goals):* F/ E) K/ O5 A" O- s: D
2. 訂出好目標(Write goal statements)
# A3 U# d* A" e% X7 S (1)目標的設定原則(SMART)
. l7 ~4 n; c: }- D: Q1 A a.Specific(明確的)6 |0 q/ S/ Y1 M2 Z6 J8 s1 U& Y
b.Measurable(可衡量的)
6 u. s' m+ K, F. O6 d c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
' j- @4 X8 t8 Y d.Relevant(有相關性的)
/ a9 U7 y) R6 a, C2 q e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)3 ~1 G' m2 h9 w' v, p
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
( d& Z- x0 O6 O H D' j/ v 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)# Z: Y- r t2 w* f" V# a4 |
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)
+ d* f' l; X |8 _ 依照前述目標的種類將目標分為三類
) T) V8 u+ z6 T: N' u' a# R: P a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。
2 M. R5 f$ | }- A0 d2 m' q$ I b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。1 ~! \7 h; [0 d2 t. x
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
& f2 S! s! s- S: i5 L (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)1 N; ~% g& L/ I2 S
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
X. P& I# ~* @* v b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。! p6 ]9 \2 j7 S R
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)9 t, I, n( m9 i" n+ _ ^1 _0 L" q0 Z
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。& y) D7 [4 e& D& C% x0 T; v
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
6 O+ Q O I5 {; G7 @4 u- i (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
\0 v7 w8 C. \* g b4 B (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。$ |6 o8 }+ J: R' u
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。6 J: ]) w3 [4 w" A
4.展開行動計劃(Formulate action plans)8 \5 a: a1 X& D4 _8 `, b2 R3 ^
(1)行動計劃的意義
0 Q- Q1 G3 f, N5 [2 @ H _2 i a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
* B: z( [3 r& v# c% d. ~ b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。* ~ l3 i: f/ C% |9 U* g
c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
+ F4 T. Y) ~2 g# b" X# y) C5 [ d.真正有計劃的做事方法。
) B# q E, z; X0 S0 {0 t! A e.讓家族放心授權的依據。 N6 W: C( P# A1 U& k9 J4 q
(2)行動計劃的展開步驟
$ I, c4 ]0 b0 C a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。( Y' U) i) D1 y# _5 n7 b
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
/ r8 v3 a+ A/ U D! c) q" T% Z c.依行動順序排列,填入表中。
# M7 A+ R+ R8 \) e- Z d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
5 x1 ?9 a; N+ u f.是否有配合單位與所需支援。
7 h, n. P; P$ v! p3 `2 @1 u (3)步驟/程序/任務的寫法
' ^+ F$ I" h# A. y a.以動詞開始。
3 u' X' x! r% P- K7 s i9 |/ d* G% ?' l b.每個步驟不要包含太多做法。( @, g2 z7 t" c0 ^- b( m7 s* ]1 n
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。0 G1 }# Q* ?+ k
d.行動必須清楚明確,不含糊。
/ {8 s7 P( A, Q% K" S* P/ V e.每個步驟都是你可以掌握的。$ O; o1 V4 o; Q# e3 h. U
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。6 |' q0 [) l+ B G. Z# s
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四、強化執行力的心態- l6 g% ^; k, M+ X& A
1. 個人擔當由我開始
( @- S7 E0 H# B j" p) U" W+ t (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
; W+ A# r$ ~! X9 x# ~- _ (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
+ H7 R9 n% |8 d* |) z5 a/ E (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。 b2 h" D/ ^0 y/ }% K% G3 l
(4)做一個符合職位的角色模範。4 b( C0 Z9 J2 g# k4 ?
2. 將焦點放在行動上
" G- Y( p6 T n4 u5 A (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
& K& z1 I$ c% G) S5 Z$ }! p, Z (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。: o8 j9 j, \' y2 x
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
* x; Y$ p) c" b% q% _ (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。- q4 A) u& t9 e( K
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
2 A3 V }# Z, A: R0 ~ (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
P; J) D7 \' m v2 N (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
1 F4 n. n' P( B5 w0 O 3. 答案就在問題中1 z6 k! s m. L; J
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。1 P1 x* ]! b3 Q% Z* L9 U `) `8 s% B$ X5 f
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
7 k* \% h9 X2 `: O3 m# @8 I (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
- a- Z1 O$ A1 }; C (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
j5 {1 |+ ?- M r! S+ `# I" \ (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
1 {1 c# ], ?3 h( | (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 7 j n. J8 F. T' M9 c6 w4 X* P
9 @3 A% _6 w$ P+ v% [[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |