~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
; v8 D4 T. @( b在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。9 h7 y9 J* Q3 v
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
6 q- X* ~' R x9 f& l 4 Y4 y, W |" g- }
一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。' a4 h0 _# ?9 _3 d
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。& d0 j. W- a% e8 o5 \& R# r4 r$ g
二、目標設定的目的:2 O) l! D' Y: [/ @1 K; \1 d
-讓家族有方向感及責任感。
2 a& z8 F3 T' U% k -能夠凝聚共識整合資源。
8 t* f7 N0 m. P5 }; z -溝通的基礎。( ]( S! Q) ?1 H6 ^8 x* P$ Z
-評估的標準。
( x$ b* ?2 b" z. s三、訂定目標的四個程序:
! G: C& O( Y# ~ w6 R 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
+ k) S5 b" \4 h (1)目標來源
F; o9 N; |. b a.個人的需求:理想、夢想與欲求。- ~8 V: P2 ]7 b( e+ d, J
b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。4 ?' w8 i, ~# V# Y: ]
(2)目標的種類' X( x/ q6 G" K8 ?* k
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。7 I+ ]- y+ H) \0 Q- P1 V. G
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
1 M- q' W8 ?# j; j w- |, v' c c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
$ s d Q2 m+ w/ b& k3 U d.提升體質的目標(Innovative Goals):
$ ~, T( H( q! u5 | 2. 訂出好目標(Write goal statements)
/ L9 o: C1 ?- |, c: e+ `( g (1)目標的設定原則(SMART)
& i5 @" o+ u. @% m2 A- k a.Specific(明確的)8 f2 N6 k- P: Q- q' s( D! h* L
b.Measurable(可衡量的); q" t# x, `9 j) p2 ~ a- @; G
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
8 u+ u4 ?$ x3 c5 T" N) X d.Relevant(有相關性的)
0 g1 c5 p) z; S e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
9 L, g) \1 [/ v% W5 k; O m f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)/ C+ A3 z' q2 b. Z: s s- r4 ?
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
; W5 H7 x0 I: c$ ^# p" S. N (1)區分目標的類型(Classify goals by type)6 u4 R( {% E3 Y
依照前述目標的種類將目標分為三類
Q* V8 L, V8 B7 r! k4 v8 q a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。8 O& o5 e) M$ K
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
- N# T5 A! T5 F4 L1 [0 h7 w c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
! |* K e/ j8 k (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)- z4 q; l) G6 T
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。+ x& [7 p* ~! Q- U" G0 m
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。
' h0 U8 [8 g3 T# d (3)決定績效標準(Establish standers of performance)
+ R! x8 @* U( ^ a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
- A. Y; |" Q( p3 R" ] b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
8 _- c, o( N f7 P+ f m: d' @ (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。; s$ h. c, g! G5 F+ E
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。* j2 M9 J$ N* ~ T* k
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。. r5 ]! ^1 v, T
4.展開行動計劃(Formulate action plans)( R( k6 _! m# j/ K3 z4 o
(1)行動計劃的意義& z2 }9 [8 ~& `% K9 m! ]
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。! m& W S( W" b0 V
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
1 N% o% f+ v) k( I' i% p2 L c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。5 B! Z- M) T* M' `
d.真正有計劃的做事方法。
: i6 ~1 |. u: I* d* Q { [' {$ p e.讓家族放心授權的依據。
: h9 v: k/ {$ _# h; |1 W3 L (2)行動計劃的展開步驟, |. M4 N% L( n. S
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。; |) N/ S" E% _5 @9 Q
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。3 j" L+ S/ D8 X5 S0 b9 n. U
c.依行動順序排列,填入表中。- [2 c0 U; b+ R ]
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。3 `9 ~; E7 b' w
f.是否有配合單位與所需支援。
2 C& o; O, ~: ^* u' f" T7 j9 S4 Q (3)步驟/程序/任務的寫法1 h$ \7 U7 Y, @& |; o% D& \3 x
a.以動詞開始。2 i5 L) I; T% _% Q4 p1 d
b.每個步驟不要包含太多做法。
7 e. \. J1 I. N* H. t( D$ W, E c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。* c* ~. Y4 B( L
d.行動必須清楚明確,不含糊。
! @; o& w" `+ T1 X e.每個步驟都是你可以掌握的。
5 \5 ~3 e. Q5 }- l8 i$ ` f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。( h9 B# O6 b& i" ^" T+ w. d
' l" F0 }/ D7 p+ ]- x5 j; q1 t) V2 T2 |四、強化執行力的心態
0 W1 w; d. N- Q3 F. t 1. 個人擔當由我開始. [% y& j4 H* y# C
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。9 C1 T/ B9 x0 ]( V" n, O
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。8 ~* Z# Y# t' Y' D( `8 Y
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
- |; r, Q( N* d (4)做一個符合職位的角色模範。/ c0 s) d/ g5 Y8 f, L
2. 將焦點放在行動上
$ D: R# q+ B; Q (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。 M2 o6 N: c& G0 i% ]1 X
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。. S& k) G4 l8 v, m
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。! ~; W5 `! z; J$ t' q
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。3 y- D, P/ h6 a( Q4 G
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
3 L6 }6 R- ^9 h1 ^0 ~3 y& ^ (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
. H1 l" I/ x5 q (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。. ?6 L2 \- n& t& N
3. 答案就在問題中
, S! w3 J+ L( n% u (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
5 n3 e; M7 }9 t# S/ ^6 z8 u7 F+ _ (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
" V) n3 I# Z+ u/ s7 }. Z (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。9 B# ] }/ S0 o, X' F, G
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
* ]" a3 K B3 |" R4 N: S (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。8 O- @/ v" p9 ^- H8 Z; y0 m) Q. P/ P
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 5 `* U2 v, ^* C
( d* ]! D% o! b# w& Q[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |